美國醫院重視病人,也重視醫護團隊
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硬體環境因不同醫院而有些許差異,像布魯克林區的醫院其實跟台灣的醫院很像,空間上相對狹小擁擠,病人躺在病床比較沒有自己的隱私;我現在工作的德州的醫院就不太一樣,這裡簡直就像飯店一樣,每位病人都有獨立房間。
其實獨立病房除了重視病人的隱私安全,也會提高醫師看診的品質,加上美國的急診門禁森嚴,全天候多位壯漢保全駐守,跟台灣急診室可以自由進出的環境不太一樣,醫師也會覺得比較有保障。
醫材設備上其實台美大同小異,不過美國的裝備還是比較齊全,可以看到很多新穎的儀器或是醫療設備,台灣在健保制度之下會限制醫院的成本,所以很多好用的醫材在台灣其實看不到,這也是很可惜的地方。總結來說,美國急診室不管是醫院環境,醫療團隊,醫材設備和病人種類等,都讓我感受到許多與台灣不同的文化衝擊。不過回歸到醫病關係的本質其實是不變的。
尊重專業,醫師護士地位都很高
美國人很尊重專業,所以不管是醫師護士的地位都很高,同樣的醫療人員對於自己的專業也非常要求,這是我很喜歡的一點。
在台灣,醫師在醫院裡幾乎是至高無上的地位,在美國卻並非絕對。雖然醫師在團隊中還是一個領導者,不過護士或是醫師助理等也都非常專業,很多時候他們也會對醫療處置提出質疑。
我的經驗中,他們其實不一定是「打斷」對話,只是講話的方式比較直接。例如若某護士不同意治療計劃,他可能會直接說:「I don’t feel comfortable to do it」拒絕醫囑、用「I don’t think it is appropriate」或「It is not acceptable」來指正你。不過久了就習慣了。
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