【聊聊遊戲數據分析常有的陷阱與誤判】
前兩天RF提到數據分析的理解與分享，剛好自己在這部分也有些體悟，順便分享一些自己的經驗。
每個人都有機會做數據分析，並進而得出些結論，但有些錯誤或陷阱是新人比較容易犯的，希望能夠提出些來幫大家少走些彎路。
(1)對於“正面”的反常數據不夠有警覺。
大部分人對於數字異常變差的警覺性較高，譬如營收、付費率、Arpu下滑；但對於數字異常變好的警覺性比較差。「事出反常必有妖」，營收相關數字異常變好，也有可能是出現bug、活動折扣標錯、對於道具價值錯誤預估、或是某個大戶異常行為的結果。
研究這些反常的“正面”數據，能夠排除遊戲的潛在問題，排除後還能想辦法嘗試複製相同的成功經驗。莫名其妙的成功不是本事，那叫做運氣，總有用光的一天
(2)數據分析的基礎是「數據正確」。
這是一個很基礎，但新人常忽略的事情。當發現一個特殊的數據變化，一定要先用邏輯判斷是否符合常理，再去用其他角度驗證數據的正確性，最後才進行分析下結論。
打個比方，當你發現三留暴漲，也要一併確認次留或七留有沒有相應的變化。如果沒有的話，那可能只是Excel拉錯，一不小心就會做出「三留因為活動成功而暴漲的錯誤結論」。
對於自己無法解釋的數據，務必反覆檢驗其正確性。
(3)產品只看營運數據，行銷只看廣告數據
在現今的遊戲產業，營運和行銷已經密不可分了。當營運部門看到留存上升時，有可能是因為廣告導入的用戶調整而非活動因素；當行銷部門看到廣告回收變好，也有可能是因為遊戲適逢重要活動。
只想當獨行俠而疏於溝通，已經難以在未來的遊戲產業生存。要想精進，就必須把玩家從“看到廣告”，到“進入遊戲"的環節都弄得一清二楚。
(4)產品生命週期會影響數據的變化
一般來說，事前登錄的用戶品質>第一批導入的用戶>後續導入的用戶。因此拿事前登錄的用戶數據去推估未來的遊戲收入成本趨勢，很有可能得到過於樂觀的結果。
(5)忽略離群值的影響性
大部分的免費遊戲，都仰賴1%的鯨魚玩家，這些鯨魚玩家有遠超過平均值的付費行為。而一個大戶的出現，常會把很多的“壞數據”變成”好數據“。
某個廣告群組的回收率、某個道具的銷售量等，都有可能因為一個大戶超捧場，從壞消息變成好消息，影響了數據分析的結論。
(6)行銷人員專注成本而忽略回收
早期的遊戲業，幾乎所有行銷人員的KPI都是「導入成本越低越好」。但現今廣告投放工具趨向複雜專業，有很多標榜便宜安裝的廣告採買方式，基本上不具備任何回收的可能性。
所有的數據決策，最終的目的都是「盈利」。如果只專注在單一的數據指標，忽略收益上的表現，將有可能把專案帶往錯誤的方向。
(7)拿不同遊戲的數據經驗，去推測其他遊戲的數據
這坦白說是很難避免的問題，我們都習慣以現有的經驗去預測未知的結果。做RPG的可能難想像放置遊戲的長線留存率，做三消很難想像RPG的付費能力。
我們都生存在看不見的那道牆中，只能不斷與外界聯繫交流，打破自己認知的侷限。
(8)數據所呈現的現象，沒有實際進入遊戲去驗證
營運看數據看久了，會容易依賴數據得出“空想”的結果，而非進入遊戲實際感受問題之所在。打個比方，你可以想像無數種活動成效不好的原因，但都不如你進入遊戲實際花錢，和玩家討論CP值，感受用戶和自己心中的回饋來得真實。
數據分析之路漫長遙遙，希望以上對你有所啟發。
excel平均值 在 [心得] Excel如何選擇性取平均值- 看板Accounting 的推薦與評價
Excel如何選擇性取平均值
網誌圖文版：
https://www.b88104069.com/archives/3030
很高興有讀者加我好友，並且詢問我如何選擇性地平均成本，這是讀者對我
的信任，也是刺激我探索Excel種種可能的動力，在此分享：
一、如圖所示，照舊是很陽春的月份別銷貨成本表，兩種產品三個月份的料
工費，下面掛了一欄合計金額：「=SUM(D2:D7)」。
二、讀者來信，希望能一月、一到二月、二到三月等，隨心所欲，想抓哪幾
月的平均成本就哪幾個月，我沒有這麼神通廣大，腦海中第一個浮現的是「
篩選」。
三、例如，篩選一月份。
四、結果，Excel不從人願，即使篩選了，「=SUM(D2:D7)」不為所動，仍然
是把D2加到D7。
五、換個聰明一點的函數：「=SUBTOTAL(109,D2:D7)」，以各種不同方式傳
回清單小計，這個用的是「109」，可以看到結果就是我們要的，只有小計篩
選部份的月份。
六、按一下函數說明，瞭解到除了「109」，「SUBTOTAL」函數靈活度高，同
時還搭配很多各種不同的函數計算，並同可以選擇「包括隱藏的值」和「忽
略隱藏的值」。我實際測試過，篩選一月份，「SUBTOTAL」參數用「109」和
「9」，結果是一樣的，如果是用隱藏二三月份的方式，的確就會出現不同的
結果，這是「SUBTOTAL」的特性，使用時必須注意。
七、說了這麼多，終於要正式回答來信讀者的問題，如何選擇性地平均成本
，我給的方案是：「=SUBTOTAL(101,D2:D7)」，各位看倌如果有更好的方案
，歡迎不吝來信指教！
八、最後想順便介紹相關的函數及用法：「
=AVERAGEIF($B$2:$B$7,$J$1,D2:D7)」。「AVERAGE」是取平均值的Excel函
數，「AVERAGEIF」作用類似於「SUMIF」，是有條件地取平均值。公式意思
是在B2到B7之間，如果有等同於J1的單元儲存格，那麼取相對應的D2到D7儲
存格的平均值。
九、更高段是數列函數：「{=AVERAGE(IF(($B$2:$B$7=$J$1),D2:D7))}」。
先輸入連同「=」在內的公式，滑鼠停留在資料編輯列，同時按住「Ctrl」和
「Shift」，再按下「Enter」，兩邊就會出現大括號，表示轉換成數列函數
。建議熟悉這裡的公式，因為它結構單純，但是能套用上各種不同的計算函
數，而且能視情況再加上符合條件，多學一招總是好的，不知道什麼派上用
場。
延伸閱讀（函數的妙用）：
Excel函數自動生成樞紐彙總：
https://www.b88104069.com/archives/2899
Excel如何彙總營業成本表項目：
https://www.b88104069.com/archives/2827
Excel如何以函數替代資料剖析：
https://www.b88104069.com/archives/1866
--
周末，我們繼續Excel：精華區=>21.心得=>5.其他=>3.office
會計人的Excel小教室： https://www.facebook.com/acctexcel
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 183.206.177.133
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Accounting/M.1442060527.A.FA0.html
... <看更多>