✅ 11 CÔNG CỤ CRM TỐT NHẤT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP VỪA & NHỎ ✅
Hiện nay trên thị trường có một số công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), mỗi công cụ đều có nhiều tính năng, tích hợp và tính hiệu quả. Ngoài ra, mọi CRM đều có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau. Vì vậy, làm thế nào để bạn chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp của mình? Và làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa CRM?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét 11 công cụ CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ để giúp bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm cũng như đưa ra lựa chọn tối ưu.
🌱 1. HubSpot CRM
HubSpot Sales Hub là một CRM bán hàng với các công cụ phân tích bán hàng, tương tác bán hàng và CPQ. Tính chất “tất cả trong một” của HubSpot khiến nó có giá trị cao đối với người dùng. Tại sao? Bởi vì nó loại bỏ sự xung đột - hay còn gọi là kết quả (tự nhiên) của sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Và mặc dù sự tăng trưởng đó là một điều tốt, nhưng xung đột có thể làm đình trệ hoặc ngăn cản nó xảy ra.
HubSpot CRM giải quyết vấn đề xung đột bằng cách tăng cường quy trình bán hàng của bạn với hiệu quả, độ chính xác và chuyên môn chưa từng có.
Đó là bởi vì HubSpot có thể giúp:
- Tự động hóa quy trình bán hàng để các nhân viên bán hàng có thể dành nhiều thời gian hơn để hỗ trợ các khách hàng và khách hàng tiềm năng.
- Cung cấp cho bạn khả năng thành công với phân tích và báo cáo bán hàng để các đại diện có thể cung cấp cho khách hàng trải nghiệm nhất quán
- Hợp lý hóa và cá nhân hóa hoạt động tiếp cận bằng cách giữ khách hàng ở vị trí trung tâm.
- Chốt nhiều giao dịch nhanh hơn với sự hỗ trợ của CPQ.
*Giá bán:
- Miễn phí mãi mãi.
- Ngoài ra còn có các phiên bản trả phí của CRM “tất cả trong một” mà bạn có thể nâng cấp lên hoặc bắt đầu tùy thuộc vào nhu cầu của mình.
*HubSpot phù hợp với ai?
- Nó được xây dựng để phù hợp cho tất cả các nhóm bán hàng - cho dù bạn có 2 hay 500 thành viên.
*HubSpot sử dụng đơn giản như thế nào?
Người dùng nhận thấy sự đơn giản và dễ sử dụng của HubSpot là điểm khác biệt chính khi xếp chồng lên nhau để chống lại sự cạnh tranh.
🌱 2. Nextiva CRM
Nextiva là một CRM dựa trên đám mây hợp nhất thông tin liên lạc khách hàng của công ty thành một nền tảng duy nhất - điều này cho phép các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ luôn ở trên cùng một trang. Các công cụ AI và công cụ chấm điểm trải nghiệm toàn diện của nền tảng giúp cung cấp cái nhìn tổng thể về khách hàng của bạn, đồng thời giúp phát triển trải nghiệm khách hàng liền mạch và thỏa mãn.
Điểm thu hút lớn nhất của Nextiva có thể là việc nó xử lý giao tiếp khách hàng đa kênh tốt như thế nào. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một CRM có thể cung cấp cơ sở hạ tầng giao tiếp vững chắc cho các đại diện bán hàng và hỗ trợ khách hàng, bạn nên khám phá Nextiva như một lựa chọn tiềm năng.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 15$ mỗi tháng cho mỗi người dùng.
*Nextiva phù hợp với ai?
- Nextiva có phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.
*Nextiva sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng cho biết Nextiva ở mọi nơi, từ khá đơn giản để sử dụng đến hơi phức tạp.
🌱 3. Capsule CRM
Capsule đi kèm với nhiều tùy chọn có thể tùy chỉnh để giúp phù hợp với nhu cầu và thách thức cụ thể của từng công ty. Các tính năng này bao gồm các trường tùy chỉnh, thẻ và các tùy chọn thương hiệu.
Một trong những đặc quyền lớn nhất của Capsule là khả năng tiếp cận. Nó có giao diện đơn giản, dễ hiểu và dễ dàng tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm G Suite và MailChimp.
Những yếu tố đó - cùng với giá cả cạnh tranh - làm cho Capsule trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm một CRM hiệu quả mà không gặp nhiều rắc rối.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 18$ mỗi tháng cho mỗi người dùng.
*Capsule phù hợp với ai?
- Capsule phù hợp cho các doanh nghiệp cấp nhỏ đến vừa. Các phiên bản CRM này phù hợp với các công ty có từ 250 - 200.000 người dùng.
*Capsule sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng thấy Capsule CRM trực quan và dễ sử dụng.
🌱 4. Benchmark One
Benchmark One CRM (trước đây gọi là HatchBuck) là một giải pháp linh hoạt phù hợp với nhiều nhu cầu kinh doanh. Các công cụ tiếp thị qua email, tiếp thị tự động hóa và tự động hóa bán hàng của nó nổi bật cả trong lĩnh vực CRM và là các tính năng mạnh nhất của nó.
Các công ty trong hầu hết mọi lĩnh vực - từ quảng cáo đến khách sạn hay bất động sản - đều có thể hưởng lợi từ việc tận dụng Benchmark One. Mặc dù nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức trong nhiều ngành khác nhau, nhưng nó vẫn phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 39$ mỗi tháng, thanh toán nửa năm một lần.
*Benchmark One phù hợp với ai?
- Nó có các gói hoạt động cho 2, 4, 10 và người dùng không giới hạn.
*Benchmark One sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng thấy Benchmark One là một CRM dễ sử dụng.
🌱 5. Agile CRM
Agile CRM có công cụ quản lý dự án kéo và thả đơn giản, được sắp xếp hợp lý. Giao diện của nó giúp cho việc quản lý các tác vụ và chuyển thông tin giữa các bộ phận hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị của bạn trở nên đơn giản và liền mạch. Nó cũng chứa các tính năng như các công cụ phân loại và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
Agile thường phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hơn là các doanh nghiệp lớn và cấu trúc định giá của nó phản ánh điều đó. Gói miễn phí của nó là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp có thể thiếu nguồn lực để trả cho các gói cao cấp ở nơi khác.
*Giá bán:
- Miễn phí cho tối đa 10 người dùng, kèm theo tùy chọn nâng cấp.
*Agile CRM phù hợp với ai?
- Agile CRM hoạt động cho nhiều nhóm từ ít hơn 10 người đến các doanh nghiệp nhỏ.
*Agile CRM sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng nhận thấy Agile khá đơn giản để điều hướng nhưng một số gặp khó khăn khi cài đặt và thiết lập ban đầu.
🌱 6. Accelo
CRM của Accelo có các công cụ để chấm điểm khách hàng tiềm năng, soạn thảo báo giá và đề xuất, phân đoạn và quản lý nhiệm vụ. Nó cũng có một loạt tích hợp ấn tượng với các nền tảng hàng đầu khác, bao gồm Salesforce, Jira, Quickbooks và Hubspot .
Accelo tập trung vào lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp. Nền tảng này được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng các chuyên gia như kiến trúc sư, kế toán, kỹ sư và nhà thiết kế.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 39$ mỗi người dùng/tháng.
*Accelo phù hợp với ai?
- Accelo lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa, và các gói yêu cầu tối thiểu ba người dùng.
*Accelo sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng nhận thấy Accelo là một phần mềm dễ thiết lập, điều hướng và sử dụng.
🌱 7. GreenRope
GreenRope là một CRM cố gắng vì sự đơn giản. Nền tảng này bao gồm các tính năng như quản lý lãnh thổ, phân đoạn, tính điểm khách hàng tiềm năng. Nó cũng có một giao diện đơn giản mà không yêu cầu nhiều thiết lập hoặc đào tạo
GreenRope có nhiều kế hoạch định giá để phù hợp với nhiều quy mô kinh doanh khác nhau. Nền tảng này hơi đắt hơn hầu hết các nền tảng khác, vì vậy nó có thể không tốt nhất cho các doanh nghiệp rất nhỏ và các công ty khởi nghiệp.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 149$ mỗi tháng.
*GreenRope phù hợp với ai?
- GreenRope phù hợp với bất kỳ doanh nghiệp nào có từ 1.000 - 50.000 địa chỉ liên hệ, tất cả các gói đều cho phép người dùng không giới hạn.
*GreenRope sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng thấy GreenRope dễ sử dụng và trực quan.
🌱 8. WORK[etc]
WORK [etc] là một CRM điện toán đám mây nhấn mạnh sự cộng tác. Nền tảng này hợp nhất hầu như mọi khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp và cho phép giao tiếp dễ dàng giữa các bộ phận khác nhau.
CRM hoạt động cho các doanh nghiệp nhỏ trong hầu hết mọi ngành - từ các công ty quảng cáo kỹ thuật số đến các đại lý bất động sản. Giá cả đắt hơn một chút so với các CRM tương tự, nhưng nó đáng để khám phá đối với các công ty nhỏ đang muốn hợp lý hóa tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của họ.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 78$ mỗi tháng.
*WORK [etc] phù hợp với ai?
- WORK [etc] hoạt động cho các doanh nghiệp nhỏ có tối đa 20.000 địa chỉ liên hệ, gói dành cho người mới bắt đầu dành cho các doanh nghiệp có 1-2 người dùng.
*WORK [etc] sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng thấy WORK [etc] trực quan và dễ sử dụng đối với hầu hết các phần.
🌱 9. VTiger
VTiger là một CRM giá cả phải chăng với các công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng đặc biệt mạnh mẽ với mức giá tương đối thấp. Nền tảng này cũng cung cấp cơ sở hạ tầng quản lý dự án và hàng tồn kho vững chắc, đồng thời tự hào có tổng cộng hơn 300.000 khách hàng trên toàn thế giới. Nền tảng này có một bộ tính năng mạnh mẽ về tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. VTiger là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ hoạt động với ngân sách eo hẹp.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 30$ mỗi tháng.
*VTiger phù hợp với ai?
- VTiger lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng cũng có thể phù hợp với doanh nghiệp lớn hơn.
*VTiger sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng nói rằng VTiger nhìn chung là một phần mềm dễ sử dụng - tuy nhiên, một số ý kiến chỉ ra rằng nó có giao diện người dùng phức tạp.
🌱 10. Keap
Keap cung cấp các tài nguyên để giúp bạn sắp xếp thông tin về khách hàng, khách hàng tiềm năng, giao tiếp kinh doanh. Các tính năng tự động hóa email và bán hàng của nó giúp tăng tốc các quy trình hàng ngày.
Keap có tích hợp hóa đơn và thanh toán cho phép bạn sử dụng thẻ tín dụng, gửi hóa đơn và theo dõi các khoản thanh toán chưa thanh toán. Đó là nơi nền tảng thực sự nổi bật. Đó là một CRM lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ thực hiện các giao dịch trực tuyến trên cơ sở nhất quán.
*Giá bán:
- Các gói bắt đầu từ 40$ mỗi tháng.
*Keap phù hợp với ai?
Có các kế hoạch cho các doanh nghiệp có từ 1.000 - 50.000 địa chỉ liên hệ, tất cả đều có tối thiểu một người dùng.
*Keap sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng nói rằng Keap có thể khó học khi mới bắt đầu.
🌱 11. Glue Up
Glue Up là phần mềm quản lý sự kiện tất cả trong một và CRM dựa trên đám mây. Bạn có thể chọn loại bộ sự kiện bạn muốn sử dụng - tất cả đều đi kèm với một CRM tích hợp. Các tùy chọn bộ sự kiện bao gồm bộ quản lý sự kiện tiêu chuẩn cũng như các sự kiện ảo, đào tạo, thành viên, cộng đồng và quyên góp.
Với CRM của Glue Up, bạn có thể sắp xếp các địa chỉ liên hệ của mình, tự động hóa quy trình bán hàng cho các sự kiện của bạn, quản lý tất cả đối tượng và cơ hội kinh doanh, bảo mật dữ liệu và thông tin, đồng thời hiểu rõ hơn về mức độ tương tác và hiệu suất.
*Giá bán:
- Để có ý tưởng về chi phí, bạn phải liên hệ với Glue Up để được báo giá. Bạn có thể nhận được báo giá cho bất kỳ bộ quản lý sự kiện cụ thể nào mà họ cung cấp.
*Glue Up phù hợp với ai?
- Glue Up lý tưởng cho các doanh nghiệp cần hỗ trợ với một trong những loại sự kiện cụ thể mà họ có bộ sản phẩm.
*Glue Up sử dụng đơn giản như thế nào?
- Người dùng nói rằng Glue Up thân thiện với người dùng và bắt đầu đơn giản.
🌿 Chọn CRM của bạn
Bây giờ bạn đã có thông tin cần thiết để đưa ra quyết định có hiểu biết. Hãy bắt đầu suy nghĩ về các mục tiêu và nhu cầu của bạn để chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn. Sau đó, hãy sử dụng CRM để bắt đầu xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp của bạn, điều chỉnh dữ liệu kinh doanh và phát triển tốt hơn.
Nếu mọi người thấy bài viết này hay và bổ ích thì hãy chia sẻ để nhiều người biết đến thêm nữa nhé. Và hãy xem thêm nhiều video về kiến thức Youtube Marketing tại kênh của Hinh nhé: https://www.youtube.com/channel/UC14gUFYT9x9DVlvhWEAJWAA
#youtubemarketing #tranhinh
benchmark email 在 開箱試用｜Benchmark Email 滿客郵件｜EDM行銷工具｜輕鬆 ... 的推薦與評價
... <看更多>