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01:26 兩款差異簡介
01:44 我目前裝的行車記錄器
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06:49 RC800S 行車記錄器介紹
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當然你被逼車、被惡意駕駛騷擾也可以保護自己！我們之前就遇過應該是有嗑藥的駕駛在高速公路逼我們車，一下載後方逼車、一下故意開到我們車前面剎車想製造假車禍之類的，有夠危險！！！！所以對我來說，好的行車記錄器完全不貴、值得投資！算起來加上未來意外的保險理賠、真的遇到惡意駕駛的風險，絕對就回本啦～
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對於消保法七天鑑賞期的規範，以及現在越來越多的不取貨行為，我有一些想法來跟大家分享....
時間軸：
00:00 直播準備開始
00:55 先分享一部魔術接力挑戰的影片
04:17 進入正題，為什麼我會想講這個主題
10:34 消保法的本意
13:33 現在的電商環境，為何不取貨的人變多了
16:00 法律應該隨著時空去改變
18:16 跨境電商的爭議
21:03 電商詐騙問題
25:06 買家跟賣家現在該有的心態
29:32 我自己有一次未取貨的經驗
46:43 魔術表演
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💡知識技巧系列
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🔎開箱評測與使用心得系列
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許多民眾都喜歡買網拍，卻也衍生實際商品不符合預期的狀況，按照消保法法規，網購衣服可以有七天鑑賞期能退貨。但消基會抽查 ... From the video description. ... <看更多>
朋友以為這種耗材品有問題應向廠商要求因為買家拆封退回賣家也無法再用新品去做拍賣而且對三星產品的行動電源可以連一格都充不進去也相當懷疑最主要是蝦皮 ... ... <看更多>
網 拍 七天 鑑賞期 在 [情報] 您不看會後悔不可不知道的網拍消費者權益 - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
以下有我這幾天向各單位詢問的相關問題~~~
我用比較白話與生活化的話整理給大家看
雖然滿多字的~還是希望大家可以認真看一下
畢竟是攸關自己的權益
有滿多我之前都不知道的訊息~~~EX Q4.Q6.Q8....((大家可以看一下這三題)
希望對大家有幫助!!
以下是這次的分類 請大家可以參考一下
七天鑑賞期相關事項：Ｑ1~Ｑ５
1.網拍究竟有沒有七天鑑賞期?
2.買家主張七天鑑賞期~退貨需要任何費用嗎?
3.請問七天鑑賞期適用哪些賣家呢? ***重要***
4.面交適用七天鑑賞期嗎?
5.賣家應主動告知買方有七天鑑賞期嗎?
退換貨相關事項：Ｑ６～Ｑ８
6.消費者主張退貨後~該將物品自行寄回給賣家嗎?
7.收到瑕疵品後下過水真的不能退貨?
8.七天鑑賞期只能使用退貨一次嗎?
發票相關事項：Ｑ９～Ｑ１１
9.什麼樣的賣家應該給予發票?
10.若賣家要將發票捐給團體可行嗎?
11.若賣家不主動給予發票怎麼辦?
其他相關問題：Ｑ１２~Ｑ１４
12.賣家是否應該主動告知買家工作室所在?
13.如賣家寄出的運費與頁面上運費不同?
14.目前沒有相關規定~買家下標等於同意的事項有哪些?
最後有相關建議~!!!也希望大家看一下唷
Ｑ１:請問網拍究竟有沒有七天鑑賞期?
《消保法》明定，只要是B2C就享有7天鑑賞期！
只要是企業經營者，消費者就享有7天鑑賞期
消基會指出，根據《消保法》第19條第1項規定：
「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以
書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
同法第2條明定：「郵購買賣指『企業經營者』以電視、型錄、網際網路或其他類似方法，
使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」
換言之，只要網路賣家為B2C型式的「網路商城」，等同於企業經營者，
消費者向這類賣家買東西時，可享有《消保法》的保障，享有7天鑑賞期！
============================================================================
Ｑ２:若買家主張七天鑑賞期~退貨需要任何費用嗎?
自付郵資？ 7日內退貨不必負擔任何費用！
消基會表示，《消保法》第19條第1項明定：
「郵購買賣收受商品後7日內，退回商品無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
因此，消費者在網路上向網路商城類賣家買東西時，享有7天鑑賞期外，
辦理退貨不需要任何理由，更不必負擔任何費用，
賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或銀行退款手續費…等。
============================================================================
Ｑ３：請問七天鑑賞期試用哪些賣家呢？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知 (請注意以下幾點)
1.企業經營者一定得有七天鑑賞期的服務
3.出清二手品的賣家不在此限制內
4.不是賣家關於我說自己不適用七天鑑賞期 買家就要相信
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Ｑ４：請問面交適用七天鑑賞期嗎？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知 (兩種情況)
1.當場已將商品拆開檢查→ 不適用七天鑑賞期
2.作賣家將商品包裝起來~買家也沒有當場檢查 →適用七天鑑賞期
*買家可在現場主動提出要檢查的要求~賣方不可拒絕*
以下是momoway0823版友補充的唷
1.若面交為契約內容-買家跟賣家提出先面交在決定是否要購買
則不在七天鑑賞期保障之內
2.若面交為履約方式-我在網路上購買東西也付款之後~
我選擇向賣家進行面交拿貨
則此方式又回到上面消保會告知的兩種情況:)
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Ｑ５：賣家沒告訴我他們有七天鑑賞期耶！！
企業經營者更應主動告知消費者，享有7天鑑賞期！
《消保法施行細則》第16條規定：「企業經營者應於訂立郵購或訪問買賣契約時，
應告知消費者本法第18條所定事項，及第19條第一項之解除權，並取得消費者聲明已受告知
之證明文件。」
因此，網路拍賣的企業經營者應主動告知消費者「依據《消保法》規定，透過網路向企業經
營者購買商品，享有商品到貨7天鑑賞」
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Ｑ６：消費者主張退貨之後~應自行寄回給賣家嗎?
經通知後，企業經營者應於一個月內自行取回商品
依據《消保法施行細則》第20條「消費者依本法第19條第1項規定以書面通知解除契約者，
除當事人另有約定外，
企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回產品。」
該意思指，若消費者透過網路向企業經營者購買商品後，在7日鑑賞期間內提出退貨主張，
除方雙方當事人另有約定外，網路企業經營者應自行至消費者住所取回退貨商品，不得強制
要求消費者自行將商品寄回。
請注意喔!!!
現在很多賣家都會要求如果要退換貨 請買家將商品寄回
目前法規確定"企業經營者"是不可強制買家寄回商品 要自行到買方家中收回商品
除非買家自己提出要求 (ex我自己寄回去比較快)
但小賣家我還沒問清楚~~會再詳細詢問!
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Ｑ７：收到瑕疵品下過水就不能退換貨嗎？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知
"如瑕疵不是因為自己弄出來的~或者是因為下水導致瑕疵~
因為拿到新衣服下水先洗過是常理~
所以如果瑕疵非人為造成也非下水造成 買家可以主張退換貨~
而賣方不得以廠商不收等理由來拒絕買家的要求"
這個大家真的要注意!!
很多賣家說東西下水不能退換貨 ((其實是因為廠商不收))
但這樣是不行的
只要瑕疵是非你造成+非下水造成(但你要舉證)
下過水之後的瑕疵商品也是可以退換貨的!!
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Ｑ８：七天鑑賞期退換貨只限一次？
"在網路上購買的東西~只要你沒有事前看過商品的實品~都可主張退換貨
但只限於~每次訂購的是不同商品!
EX.如果我買了一件紅色衣服~但是拿到覺得不滿意→我選擇換成同一件白色
拿到白色之後~也不滿意(兩次訂購不同商品) →我還是可以選擇退換貨
但如果我拿到紅色~又要換同款不同件的紅色→只能用一次!!
(但如果拿到的紅色又是瑕疵-也是可以主張退換貨)
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Ｑ９：什麼樣的賣家應該開發票？
每月營業額未滿20萬元的賣家，屬小規模營業人，使用收據即可，毋需使用統一發票，
為確定賣方是否為使用統一發票之營業人，
可進入財政部稅務入口網公示資料查詢 https://0rz.tw/oLxcL
輸入賣方營業人之統一編號，即可查詢
ps.許多賣家登記營業名稱與賣場名稱不同 故很難查詢
ps小tips:國稅局辦網拍稅務的小姐有告訴我tips 不過不保證完全正確
請到網拍賣家的評價處 看到這個地方https://0rz.tw/GMMWs (借用量子的)
一般來說圈起來處大於250~幾乎都有超過月20萬營業額
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Ｑ１０.賣家可否讓消費者選擇將發票捐給團體？
賣家如提出有意願將買家之發票捐贈給相關慈善團體，亦應徵得買家的同意，
而徵求同意的訊息需放在買家可清楚看見的地方，不得刻意隱蔽，
如買家要求賣家提出相關證據(例如收據)，賣家不得拒絕與推託，
另外，賣家也需保存相關資料避免買家事後反悔。
如買家覺得賣家提出要將發票捐給團體的 標示不夠明顯不夠清楚
可向賣家反應 而賣家也應立即修正 不得有鑽漏洞的心態
而買家也權利要求賣家定時出示相關的證據 (這是權利也是義務)
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Ｑ１１.如果賣家確定是營利登記事業~卻又不主動給發票怎麼辦?
賣方為使用統一發票營業人而未依法開立發票，
您可提供稽徵機關可偵查之資料（如送貨、支付貨款等相關資料）
向本局網站首頁各類信箱檢舉逃漏稅信箱 https://0rz.tw/vzA8l
或向本局所屬各地分局、稽徵所檢舉。
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Ｑ１２：賣家應該將工作室地址告訴買家嗎??
消費者經常發生收到瑕疵商品、或尺寸不對的商品時，卻只能透過mail或留言版來辦理退換
貨，亦或當消費者付款後，賣家卻找不到人？
為避免類似情況發生，《消保法》第18條規定：「企業經營者為郵購或訪問買賣時，
應將其買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者。」
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Ｑ１３：頁面寫的運費跟實際寄出運費不同？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知
"下標代表同意該運費~～就算跟標示頁面的運費寫的不一樣~買家也不能主張要賠償
所以請賣家如果要下標"一元起標"或者"非專業賣家"的商品時
請先將運費問題先詢問清楚 才不會讓自己權益受損"
請注意:運費不一定等於實際郵資!!而你在下標前已看到賣家開的郵資
也你下標也等於已經同意該郵資~代表你認同此買賣契約
郵資=實際幫你寄出包裹的錢
運費=郵資(+其他費用ex油錢 包裝費等等)
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Ｑ１４：有哪些部分是買家下標＝同意的？
寫信詢問過消基會~
1.賣家規定的追加工作天數
2.超過追加天數 賣家的的處理方法
3.如發生斷貨情形 賣家的處理方法
4.發生斷貨要求退款的金額 (EX是商品金額 OR 商品金額+轉帳手續費)
5.賣家所開的運費
(ps.運費不一定等於實際郵資 有些賣家會將油錢 包裝費加進去 但下標等於同意)
目前還沒有相關的法律規定
如果賣家在消費者購買之前有明確的告知消費者此些訊息
則消費者決定購買也就是等於認同此契約成立。
也就是說 只要賣家在買家下標之前
在關於我或者賣場內有詳細說明以上情況的處理方式
則買家下標=同意賣場規則=認同此買賣契約=契約成立
相關建議：
1.網拍消費者應重視自己的權益~了解自己的權益~爭取自己的權益!
2.七天鑑賞期的相關問題~若符合條件的賣家不同意~可先柔性說明相關法規
如賣家仍舊不同意~可到下方網址線上申訴
https://1950.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
3.雖然消費者需堅持自己的立場~但也不要過於無理取鬧
賣家提供七天鑑賞期要付出的成本滿大的
堅持自己的立場~也要尊重賣家!!
4.使用法律告知賣家關於鑑賞期的訴求~
有可能會被賣家+黑名單!!這個要有心理準備唷~~
5.以上資料來自A.消保會 B.消基會 C.國稅局 D.相關法規
若有任何錯誤~請告知~會立即求證更改。謝謝
6.對於很多網拍賣家的行為~法律還沒有相關的硬性規定
所以買家權益還是沒有完全得到保障
建議大家可以多去諮詢相關問題~讓上層知道這樣的需求
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.186.228
推 rufiw:推一個 114.40.140.17 03/25 22:34
好:)謝謝MOMO大~~~(大心)
→ ansicava:我知道~ 我就是對這邊有疑問~ 220.129.157.44 03/25 22:36
→ summer19:推推推推!! 123.50.35.33 03/25 22:39
沒錯!我就是為了不要再看到那類的問題才問清楚的XDDD
→ qqfood:只要持續在網路上進行營利的 就算是符合唷! 218.169.186.228 03/25 22:40
那主購是在哪邊看到相關訊息呢?(廠商的網站?別人的網誌?還是??)
其實現在還有很多模糊地帶~我之後一一幫大家詢問好嗎?
推 ansicava:對阿~ 就是因為小賣家都說自己不是~ 220.129.157.44 03/25 22:44
YES!所以下標就等於同意賣家開的運費~大家注意呀!!!
→ ansicava:說法條也講不過他們~~ 才一直被誤導~"~ 220.129.157.44 03/25 22:44
消保會是說可以的~因為你在購買前是沒有看到商品的
所以你拒絕購買=主張你的七天鑑賞期
但是二手出清的賣家就不在此規範內唷
推 diana76:推~~~超級用心!! 140.135.156.112 03/25 22:51
現在這個規定還有很多我不確定的地方(畢竟我不是學法律的啊T__T)
我會一一幫大家詢問清楚
→ momoway0823:履約方式就像是郵寄、貨運、宅配等 118.169.143.105 03/25 22:55
→ ansicava:我問一個笨問題 B2C 跟C2C 分別是啥阿 220.129.157.44 03/25 22:56
如果主購是看到網誌(EX魔鬼X的美食網誌>////<)
然後依網誌裡面內容去連絡廠商
這樣是沒有在七天鑑賞期內的!!!
因為工廠並沒有自行在網路上進行營利行為
如果是主購向批發網那種購買 ex"襪x工廠"
我今天有問~這種的話 因為網頁是工廠自己提供的
所以是有符合七天鑑賞期@@
至於其他的管道~~我真的不清楚了~~抱歉唷><
推 morningfat:耶～～～補推！！！ 114.40.144.87 03/25 23:06
只能說 能開發票的等同於企業經營者 是更沒有理由拒絕七天鑑賞期的
而且有開發票 也更能讓賣家拒絕七天鑑賞期時 保護自己的證據
推 kashinx:推～那如果買的是手工製品呢？手作飾品或 218.167.62.118 03/25 23:37
這個我還真的不能跟您做任何答覆呢
不過我會記錄下來 之後再打電話or寫信去問清楚:)
推 bluewinds:大推~~qq大出品必屬佳文^^真的很用心 218.169.62.155 03/25 23:46
ps.貓眼的自行車相關產品很好用...XD(大誤XD)
不過想清問一下唷~您給的答案是正確確定的嗎??
如果是確定的~我就不用再打電話去確認囉~~
您可以主張七天鑑賞期呀
七天鑑賞期是不需要給任何理由的 (只是現在很少賣家願意這麼阿莎力)
但話說回來 台灣對於消費者退換貨的權益比起其他國家算是慢很多
之前去過WAL-MART 連這種實品商店都可以無條件退換貨囉~~~哀!
不過那畢竟是外國啦!!!
只是對我來說 付錢給網拍賣家又要等這麼久的追加期
追加期過後也只能選擇退款或者換款 對消費者還滿不公平的
PS.我覺得這不算奧客啊@@ 畢竟法律真的有保障我們這樣的權益
不過想起大家對賣家追加期常有無期融資的想法
如賣家願意提供七天鑑賞期 其實也會安撫大家等待的心情
要不要來當ES版的專業法律顧問>/////<
但是他是持續在網路上進行營利的相關行為
所以您如果要退貨 是不用成本的唷
其實如果是有七天鑑賞期的賣家 她不能要求買家將物品自行寄回去
而是要在一個月內到買方家裡去將物品回收
因為現在法律還沒有規定相關事項
所以只要如果你在下標之前 賣家就有清楚告知如果超過追加期OR斷貨的處理方式
也就代表你認同這個規則 也代表你同意這個契約執行
所以....下標前還是多考慮><
建議您在下標之前問清楚賣家的處理方式唷 法律目前沒有規範
所以您下標之前一定要確認賣家的作法
如果不同意就不要下標 下標就等於認可此契約
因為會開發票的 都是企業經營者呀
就是月營業額達20萬以上 才需要去申請營利事業登記
接著才需要開發票
推 isingyeh:ㄧ定要推的!! 置底置底!! 59.112.235.79 03/26 14:00
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