大家疫情之後有包裹被偷或是莫名消失的經驗嗎？
我住的大樓在疫情之前是有專人收包裹的
當包裹到之後會由管理處的辦公室簽收
再發 email 通知住戶下樓去領包裹。
在這樣有管理的情況下
好幾年下來我只有一次包裹不見的經驗 (不知道是不是有人領包裹拿了我的，後來怎麼找就是找不到)。
不過在 2020 三月疫情大爆發進入居家防疫之後
樓下就不再幫忙收包裹
郵差與快遞公司都將包裹直接放在樓下等電梯旁邊的信箱間
各種大小不同的包裹就這樣擺在信箱前方的地上以及中間等候座位區的空間
任何人只要進入大樓通往住戶電梯的門之後
就可以直接看到這一整片壯觀的包裹山。
而在去年三月份至今約十個月左右的時間
我就丟了六個包裹
有兩三個甚至是我一收到包裹送到樓下的通知
在二十分鐘內立刻下樓也找不到
過了一兩天也都沒有出現。
跟快遞公司如 UPS/FedEx 報失也是填了網上的表單就沒有下文
都是直接聯絡購物的商店
退款或是補寄一個給我。
來跟大家分享最一波三折的一次經驗~
兩三個月前在 Victoria's Secret 維多利亞的秘密上
買了折扣中的與 For Love & Lemons 的合作蕾絲內衣。
一共下單了三件不同款式的。
包裹寄出之後我一直不停追蹤
確定送到樓下時就去拿。
打開包裹時發現其中一件寄錯了是重複的
於是馬上找官網客服告知情況。
客服一開始請我將寄錯的那個退回去並提供回郵資訊
並重新寄出正確的款式。
當我準備關掉對話視窗
點開補寄的確認 email 時發現客服按錯
按成我已經收到的那一款
當下趕緊跟客服說
客服道歉之後就重新按了一次正確的款式
同時告知我寄錯的那件不用寄回去了。
補寄的包裹透過 FedEx 寄出之後我也是隨時追蹤包裹進度
那天收到包裹抵達的通知立刻下樓
結果找了半天卻沒在樓下電梯口的信箱室找到。
結果搭電梯回家的時候正好遇到 FedEx 送貨員
看到送貨員將包裹丟到家門口。
與送貨員擦身而過同時撿起包裹進門
當時直接將包裹先放下洗手做別的事情。
過了大概 20 分鐘要打開包裹時
突然發現那個黑色的包裹塑膠袋已經被整個扯開
裡面裝蕾絲胸罩的包裝也同時被扯開
胸罩已經不翼而飛！
包裹內的收據與 Victoria's Secret 的宣傳小冊子還在
所以當時一拿起來包裹是有一點重量的
並沒有覺得很奇怪
不然應該會馬上詢問送貨員...
開門出去 FedEx 的送貨員已經離開
只好再去找 Victoria's Secret 的網路客服告知這個情況。
於是客服又再度免費寄出一個新的給我
同時我也電話告知 FedEx 並提出遺失申訴。
不過後來可能因為調查之後 Victoria's Secret 有補寄給我
所以收到 FedEx 申訴失敗的通知。
好不容易等到第二次補寄的包裹寄到
當時去樓下拿到的包裹是裝進一個 FedEx 信封中的
與前一次補寄相同的原包裝黑色塑膠包裝已經破掉
可能被快遞人員放進信封袋中
但至少有平安收到商品
就也懶得糾結為什麼包裹的包裝袋破掉的事情...
之前聽到同樣也是住管理式的租屋公寓的朋友分享
有一個朋友說他們的包裹從疫情爆發之後還是一直持續在收
沒有因為非必要性商店與工作暫停而停擺。
另外一個朋友則是跟我一樣暫停收包裹服務
不過她的正好公寓內有 Amazon 置物櫃可以上密碼鎖
就省去了許多包裹可能會不見的意外。
大家也有遇過很扯的或是一波三折的包裹遺失的故事嗎？
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