各行各業的AARRR (中)
#汽車金融業:購買決策時長短則 1-2週,長則3-6個月
汽車業或金融業的消費決策過程跟品牌電商有點類似,但商業模型足以支撐1-2月甚至1-2年的資料留存。
A 自己或他的車子年紀到了,又看到新車上市或年度促銷-->
A 留聯絡電話預約賞車,開新車,爽 -->
R 開始比價砍價,詢問贈品與車貸付費方式 -->
R 付錢後掛牌交車驗車等等 -->
R 開車載朋友家人上網炫耀,甚至貼出自己的轉介碼(特斯拉充電!)
金融業中信用卡過去因為被當成信貸、理財等商品的敲門磚,一度有價值上千元的辦卡禮,那是把消費者辦卡當獲取『跟你聯絡,知道從你身上賺錢潛力的許可』,而不是從辦卡本身賺錢。隨著利率降低,貸款利潤變薄,信用卡的辦卡禮也逐漸縮水變首刷禮甚至變成要年費才有禮等等,都是產品在公司內角色的改變。
#教育或軟體:決策時長7-30天
教育類或者軟體類的app ,很多有試用的服務,那就可能回到獲利在轉介前。我試用 Roam Research 的經驗是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天但要留信用卡,就試看看吧 -->
R 找各種攻略跟著做做看,看習不習慣 -->
R 30天過了忘了取消付費,被扣款了(寫信去請他們取消) -->
R 雖然沒有繼續使用,但因為客服回信迅速態度友善,下次遇到朋友討論時候也推
#訂閱制或SaaS服務:決策時長7-90天
同樣是教育或軟體類,有趣的事情來了。
你讓消費者第一次買單就能獲利嗎?以一個消費者取得廣告成本200元來看(算不貴了),一個月的月租費如果是300元可以回本嗎?還是很難吧,畢竟還是有產品成本(不要跟我說軟體無邊際費用這種夢話啦,你還是有房租水電、雲端機房安全維護更新...等會隨著使用者數量增加的支出吧)
所以大家會想盡辦法讓消費者續用(=續付),家底厚得像蘋果谷歌網飛給你長達30-90天的免費試用、家底沒那麼厚但還是得招攬客人的像Roam也會盡量給足30天。
為什麼?就是希望你用得久了,愛上產品,自然會習慣了忘了懶了取消訂閱。利用人性讓你繼續付錢(至於你有沒有一直用,就不是廠商要煩惱的問題)(也只有網飛客戶基礎夠大,真的有社會良心或者可能有社會責任包袱,才會推出『你太久沒有用,我自動幫你取消訂閱』這種機制)
所以訂閱制產品持續有收入的結構是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天/90天雖然要留信用卡,就試看看吧 -->
R (Revenue) 過了免費期,但用起來還不錯,姑且用一個月看看-->
R (Retention) 用久了資料都在上面,要搬也很難搬走,就繼續用吧 -->
R (Referral) 因為花了好幾個月的時間跟錢在上面,感覺跟開發者同群了。為了感覺心安,朋友問起時候也大力推坑
當然也可以把這兩段合而為一,變成 AAR4,讓retention 出現兩次。不過我看到大部分的企業遇到獲客續留都重要的時候,就會拆開兩組人馬管理了,各自有各自的P&L了,不需要硬是把大家湊成一團。
//也有人(Gabor Papp, Andrew Chen)把這些用RARRA框架來說明,也就是
R retention 留存是目的
A activation 啟用
R referral 分享
R revenue 獲利
A acqusition 獲取新用戶
我比較駑鈍,目前還沒有參透 RARRA 的使用法,等我想清楚會再寫另一篇。//
#手遊App:購買決策時長 0.1-14天
手遊類商品(你搶劫我的村莊)是非常典型的轉介可能在獲利前的例子
A 原來遊戲玩膩了,聽說新遊戲不錯玩,正好看到廣告就去下載-->
A 下載後註冊帳號,試玩一下決定要刪掉還是留著app -->
R 7天後還是繼續玩,打發時間挺不賴 -->
R 邀請朋友進來玩幫助我破關 -->
R 朋友圈內要玩的都玩了,或者遇到破關半夜,只能自己課金
根據統計,休閒類遊戲的七天留存率中位數是3%,100個付費取得的客人只有3個人會留到七天以上,那不用說有多少人會課金了。這種狀況下遊戲業者怎麼賺錢?想當然是靠廣告,於是遊戲內廣告可以讓遊戲玩家從第一天就開始當業者賺錢工具人(也要遊戲夠好玩才會一直當工具人啦,算是互相互相)。
.....
訂閱與手遊兩類都是行動網路時代商業模式的種種變化,但其實也沒那麼新。有線電視、電信服務也都是訂閱模式,只是增加綁約門檻的變化。拉斯維加斯或澳門等大型娛樂賭場,也是從提供很多免費或低價服務開始吸引你進去,甚至呼朋引伴,最後讓你逐步想變大爺。
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過4萬的網紅祐銘YU MING,也在其Youtube影片中提到,#SOCO抽獎活動 #TC電動檔車 #新車開箱 SOCO抽獎活動: 底下留言"我想抽SOCO TC小禮物,並誇獎祐銘一句話(自肥無誤)"即可參加抽獎~ 獎 項:SOCO TC復古風 藍芽音箱 名 額:2名 (Facebook、Youtube各抽一位粉絲) 活動截止:4/03 23:59止 抽獎公布...
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『如果售價不變,2020 年購車的確比 2019 年購車貴了一些,而 Gogoro 2020 年也未調整售價,因此導致銷售雪崩下滑。但我認為,如果是因為「補助」這種外部因素的消失,就會導致產品銷售雪崩下滑,代表這個產品的競爭力有問題。
必須要說,Gogoro 自 2012 年高速發展以來,到今天 Gogoro 產品銷售第一次巨幅下滑,其核心問題不是補助,就是「太貴了」。
考量到 Gogoro 真正的商業模式,跟傳統電車車廠不同,可以看到光陽與睿能的比較:
光陽是靠機車買斷銷售賺取利潤,而睿能(Gogoro)是賣電租電池(能源系統)及售後服務,收取類似於電信月租費的模式獲利,而賣車只是擴大 Gogoro 生態系的手段之一。
既然二者商業模式不同,電動機車的售價策略很明顯應區隔,Gogoro 應該要盡可能讓機車售價壓低,以擴大使用者數量增加商業模式的利基,整個生產製造規模擴大,進一步降低生產成本,進而跟其他上游製造商砍價(然後繼續降價)。
同時,因為電動車屬於新興科技產業,電池的製造、能源系統性的建置等固定成本會隨時間經過及生態圈擴大大幅下降,因此幾乎每年都有大幅調整售價的機會。而且重點是,降價是合乎商業邏輯的舉動,因為美國電動車大廠特斯拉(Tesla)就是如此。』
記得 Tesla 在美國銷售也是有政府補貼的... 況且股票上市的 Tesla 跟 沒掛牌的 Gogoro 相比,前者能在資本市場上籌資,加上 Musk 的光環可以讓投資人甘心砸錢買希望,後者在資金的用度上自然就得謹慎為之,如果賣得便宜甚至賣一台賠一台,難保在規模還沒衝出來之前就提前畢業啊...
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佛蒙特州測試計畫驗證確認,暴風雨中展現儲能設施對電網以及能源安全的重要性!! (11/18/2019 TechNews科技新聞)
作者 藍 弋丰
美國第一批能源儲存計畫,當年在電池儲能成本還相對高的時候建置,因此往往都只是實驗性質的小規模測試計畫,測試各種不同的概念想法,幾年過後,這些測試計畫經歷過實務的考驗,往往發現能源儲存比原本設想的更有價值,尤其是在能源安全方面功效卓著,佛蒙特州 2019 年 10 月經歷一場暴風雨,就再度突顯了能源儲存的價值。
佛蒙特州電力公司綠山電力(Green Mountain Power)於 2017 年時與特斯拉合作,以月租費 15 美元的方式,為 2,000 戶簽約用戶安裝特斯拉 Powerwall 2 電池儲能系統,一方面當萬一斷電時的備援電力,一方面可在每天的離峰與尖峰循環時,於離峰充電,尖峰供電給電網,從中賺取差價。
之後,綠山電力又進行另一個「備援家庭測試計畫」(Resilient Home Pilot),獎勵 500 戶自行添購電池,電池合作廠商為德廠松恩(sonnen)及韓廠 LG 化學。
這些計畫原本並未以能源安全的考量受注意,而是因為省錢。2018 年時綠山能源宣布:用電在 2018 年 8 月 6 日傍晚 5~6 點用電創下新尖峰,在這個小時內,綠山能源動用當時已經安裝的 500 個住宅電池儲能系統供電,因而 1 小時就省下尖峰費用 60 萬美元;之前,於 2018 年 7 月的用電尖峰,則 1 小時省下 50 萬美元。隨著電池儲能系統安裝戶增加,2019 年已經有 10 百萬瓦容量,因此省錢也就更多,在 2019 年 7 月的用電尖峰時,省下了將近 90 萬美元。
綠山電力對這樣的成果感到滿意,認為住宅電池儲能是提供電網穩定性的絕佳工具,更好的是還能省錢賺回設備投資,電力公司與住戶社區都一樣能共享其利。不過,在能源安全方面的價值,之前卻尚未有機會顯現。
2019 年 10 月佛蒙特州暴風雨,由於綠山電力有超過 100 英里輸配電線路位於山脊上,受暴風雨吹襲時損壞,全州各處都有電網設施受損,造成11.5 萬戶斷電,其中有 1,100 戶是住宅能源儲存簽約用戶,這些設備發揮功能,為住戶提供緊急備用電力,平均供電 9 個小時,最長的供電到 82 小時。
由於住宅能源儲存的成效卓著,綠山電力正在向監管機構推動,通過一項永久性的政策,提供能源儲存補貼,讓用戶能以 50 美元月租費得到全家電力的完整備援。若是補貼政策通過,綠山電力預期每年可安裝 10 百萬瓦容量的分散式能源儲存,此外,綠山電力也正在尋求更大的能源儲存電池系統,以用來當作更大社區或供電區域在斷電時的備援電力。
能源安全的功能如今在電力公司設置能源儲存的考量下地位越來越提升,佛蒙特州的例子也成為加州很好的參考。加州因應野火問題,正推動補貼住宅能源儲存,當容易吹倒電線發生野火的強風日,輸配線路為了避免引起野火而強制斷電時,能讓用戶免於無電可用的窘境。隨著極端氣候越來越明顯,能源儲存在能源安全的重要性也就越來越突顯。
更多的相關資訊:
Batteries vs. Blackouts: 1,100 Homes Powered Through Vermont Outage With Storage
https://www.greentechmedia.com/…/green-mountain-power-kept-…
完整內容請見:
https://technews.tw/…/batteries-vs-blackouts-1100-homes-pow…
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