【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
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熊仔感情 在 [討論] 熊仔《熊心豹子膽》高雄場- 看板Hip-Hop 的推薦與評價
第一次在嘻哈板發文，因為週六看了熊仔演唱會，忍不住寫了repo，貼過來跟大家分享。
我不是熊仔粉，這次是陪好友艾蜜莉一起去看。艾蜜莉身為四年熊粉，認真科普了很多熊仔
小知識給我，但我掉以輕心沒有先把歌聽熟再去看表演，我覺得有點後悔，但不影響享受的
程度。
在看表演前覺得熊仔是很有趣的歌手，第一次知道他是張清芳在金曲喝多了說熊仔那個胖子
，然後熊仔寫了一首歌Diss這件事，那時候覺得熊仔滿ㄎㄧㄤ的。
再後來就是多力多滋找他跟滴妹合作拍辣氣勢廣告，我很喜歡那首歌裡面的rap，開場前我
一直煩艾蜜莉：「他等一下會不會唱辣氣勢，嘉賓該不會是滴妹吧？」（艾蜜莉覺得困擾
當天行程是先去米娜爽唱五小時，然後再去駁二逛，提早一小時入場，我真是太低估熊仔在
高雄的人氣。之前也去livewarehouse聽過表演，那時候差不多提前半小時去排隊入場。這
次我想說提前一小時就保險了，殊不知吃完晚餐到現場，發現入場隊伍已經繞了三圈，預估
我們大概是第250位左右的順序。
所以我開始現場採訪熊仔粉艾蜜莉，她表示覺得絕望XD
哀莫大於心死的走到隊伍末端，發現我以前在新光的企劃好夥伴也在現場。就是那個我一直
跟他在策劃一起離職的帥同事，但是他先走我一步。
這個同事的故事我應該分享過很多次，以前在新光無論寫什麼檔期，他的活動永遠是請熊仔
來XD
看表演前我就在想肯定會碰到他，果然他跟女友就排在我們前方一咪咪，一樣是低估了入場
排隊時間，剛剛應該順便採訪隊伍第一個人是幾點來排隊的。
大概排了半小時，Staff開始放人入場。實際進到場內倒是還好，雖然已經錯失前三排，但
是往側邊站的話還是在第八排左右，滿前面的。全場站票真的很辛苦，不過相對的有很多機
會可以夾縫中求生存，雖然艾蜜莉一直擔心我看不到，但157cm也可以有很多空隙的。
真要說起來，雖然買坐票看五月天其實坐在椅子上時間不超過一小時，但開場前能坐著休息
還是很節省體力的，全場站票出來後腰跟膝蓋都快報廢。
開場前小插曲，本來我旁邊有個男生，接了通電話後答應說要出去接同伴進來。他拜託旁邊
情侶檔的男生：「你可以幫我佔位置嗎？」
那個男生笑笑回他：「我為什麼要幫你？你看現在那麼多人排那麼久，這樣也不公平啊？你
還是自己想辦法再擠進來吧。」
好有Guts!不會拒絕人的我，立刻覺得哇賽這個人也太厲害了吧！他跟女友在討論自己會不
會拒絕的太快的時候，我立刻轉過去跟他說不會，做得很好！！
開場前的等待感覺時間過很慢，因為我不喜歡被別人聽到聊天內容感覺不自在，擠在人群裡
也不太能跟艾蜜莉聊天，有點無聊。
七點半準時開場，不過小場子的開場就很平淡，燈光暗下，大家尖叫，人就上台了，不會有
什麼強烈聲光效果XD。
熊仔本人真的很可愛，就是那種很風趣的大學男生的感覺，跟我一個學長感覺蠻像的，但是
學長去做直銷了。
扯遠了，熊仔一上台，就是招牌瞇瞇眼笑容：「誒~人比台北還多欸！」
然後就說大家應該都有看新聞，他重感冒喉嚨爆了XD
開場有介紹樂手與合音天使，感覺得出來熊仔團隊氣氛很好，我超喜歡配唱的姐姐，很辣。
然後他開始逗第一排觀眾，說第一排觀眾有機會感冒，結果第一排高潮好好笑XD
然後他就說，也許你我可以....一起感冒，一起去看病，一起去打點滴XDDD不得不說這麼白
爛的話熊仔說起來又可愛又撩，然後就帶第一首歌《你我可以》
我蠻喜歡這首的，尤其大家可以一起跟唱：你我可以！！
活絡場子滿不錯的。
第二首是《好友已滿》
有點忘記這邊的Talking，只記得他有喝水然後說他會一直喝水XD
真‧感冒歌手還是很厲害，不過身為五迷我也喜歡我們家感冒系歌手，我覺得演唱會重點是
帶氣氛，完美表演固然很加分，但如果只是為了完美歌聲我寧可宅在家聽錄音室專輯。
回到原話，熊仔雖然感冒，但唱歌還是底氣很足，頓點節奏都很有力，聽眾會很容易被感染
。
他喝完水說，他喉嚨爆掉，今天Julia沒來，觀眾要幫忙當他的Julia（全場暴動），然後大
家就心知肚明要唱買榜了。
我旁邊的男生嗨到翻掉，他是唱整場的類型，而且唱得很好，熊仔粉感覺臥虎藏龍XDD
買榜裡面Julia真的很美，希望她可以多嘗試這種慵懶的歌跟誇張的造型風格。
唱完買榜之後，熊仔就說他要找嘉賓來救他了XDDD嘉賓是Leo王，熊仔說他們有早餐群組，
這三個人只吃早餐沒在做音樂XD，我第一次看Leo王表演，好ㄎㄧㄤ哦XDD........很Local
的人，高雄鄉親感覺很愛他，他們合唱的歌《hide and seek》，我不熟XDD
Leo王唱歌的樣子很有趣，一直亂跳，太喜歡他的舞臺魅力了。
然後熊仔就說要去吊點滴了，要大家相信Leo王XDD
Leo王沒讓大家失望，唱了《快樂的甘蔗人》。我好喜歡這首歌XDD
除了巧妙用甘蔗講親情，更把三種語言無違和放在一起運用。
而且Leo王在表演的時候很投入，感情很真，沒有包袱，你可以感覺他是真的在享受表演，
用歌聲說話。
後來應該是唱了十字路口跟凶宅。（抱歉大家都跟我說沒有小雨，應該是我記錯旋律，但我
也沒印象正確的是什麼歌XD)
原諒我這邊沒什麼印象，因為這幾首歌我都不熟。
不過我很喜歡凶宅那邊的帶動唱：I say熊仔 You say 凶宅，很有趣，而且現場看加速rap
，真的很神。
一看MV也大有來頭，居然請到沖田杏梨，不過一樣是Big Tit，我喜歡入江愛美那種型（不
必要的小訊息
然後熊仔有抓一個觀眾上台一起唱XD那個觀眾剛好把自己打扮成BOWZ造型，熊仔還問他：「
你是BOWZ?那下半場交給你了？」
觀眾大大還很配合的說他是BOWZ，很鬧XD
他還真的得到麥克風，雖然功力有差，但觀眾台風很穩也真的唱不錯，還很投入，就地出道
的感覺XD
上半場到這裡結束。然後中場大概休息五分鐘播了個熊仔/BOWZ年表的影片，雖然是中場休
息不過沒什麼人移動（出去就回不來了哇
這次比較失策的是我揹了手提袋，早知道就揹後背包，手提袋讓我沒辦法把兩隻手空出來，
不過只有一隻手我還是玩得很嗨。
熊仔有說下半場他不會說話，下半場一開始就能理解了。製作團隊很有巧思，把歌單做成了
選項畫面再帶歌，熊仔不用靠Talking，雖然我很喜歡Talking時間啦，不過影片這個做法更
有強調主題的效果。
BOWZ第一首歌當然是唱給愛麗絲！！
這首真的是爽歌，點燃台下觀眾，也是夢想成真故事的緣起。誠摯推薦大家要聽這首歌。
表演中一起喊麥克風那段真的很快樂XD
我旁邊的觀眾連：「BOWZ，你太敢講了拔，講大家不敢講的話，太爽了拔！」這句都唱得很
像，我差點笑出來。
接下來就是照夢想成真的故事順序來，第二首是《禁愛令》。
這首稍微抒情一點，同步有撥美式混日式風格的動畫，大致上就是在事業與女友之間取捨的
故事。
熊仔唱這首的時候感覺感情放很多，南部鄉親很可愛，唱完之後大喊熊仔加油！！大家忍不
住笑出來，誰知道是不是真實故事啊不要亂喊加油啊XD
這一場很有趣的就是觀眾互動性很高，除了前面有粉絲直接上台合唱，另外熊仔Talking提
到他四年前在隔壁小間開唱，這次能換到大場還全滿，感謝四年鐵粉。在問有沒有人四年前
就在的時候，有個鐵粉舉手說他從高中聽到大學！大家發出了敬佩，respect~
第三首是走紅毯，是一首Diss媒體噬血的歌。
裡面有用到希臘神話推巨石的西西佛斯典故，我認為是在說對抗媒體雖然徒勞，但依然是他
要做的。
唱到高舉著中指的時候，很多人激動一起舉中指XD。
再來是《假朋友真兄弟》
MV很用心歌詞很有趣，也是一首節奏很好的爽歌。現場聽到熊仔說「欸~」的時候很開心，
這首歌的配唱把我無法只是普通朋友放進去，我覺得很妙很可愛，而且配唱姐姐聲音真的很
好聽。
「我只記得那隻狗」這一句也是全場一起吼我笑死。
接下來故事來到大頭症的《大頭大頭》
先說，我不喜歡這首歌，不是我的菜，歌詞我也不愛。可是漢堡麵包要白芝麻給黑芝麻真的
滿好笑的XDD（笑點很低
BOWZ開始質疑自己的存在的《夢中夢》。
這首我強推一定要聽，演唱會上熊仔自己唱了我覺得還好，有點單一，但原曲有Feat.宋念
宇！我覺得小宇真的可惜了，從小時候聽他的歌到現在這麼多年，他好像還是沒有自己的定
位，但他真的很會唱歌啊，可惜他詞寫不好也遇不到好的製作人。
但這首把他的聲音特點表現出來了，就是我以前認識的轉音很魔幻的宋念宇哇。
另外這邊西西佛斯巨石典故又出現了。整個夢想成真故事扣著這個典故，很有意思。在MV裡
也有很多相關細節（像是諸神唱片），細節控會覺得很有趣的。
下一首《卡提諾》
這首也是經典爽歌！
呼應時事，在唱到假新聞這句時，氣氛有燃燒。
《失真》
這首不是rap，是抒情歌。這邊的影片裡，問答與選項是：哪個在記憶中比較清楚？
1.與女友相處的回憶
2.女友死去的照片
BOWZ這時已經在質疑自己到底是虛是實？影片也是以VR虛擬實景作主題。
熊仔唱抒情歌也很好聽.......
然後接近尾聲了，是《夢中夢中夢中夢中》
這邊已經確認BOWZ是一個虛構角色了，所以歌詞裡都是有前面幾首歌拼湊起來的，我好喜歡
喂喂喂有人在嗎+禁愛令這段。
最後一首是《夢想成真》
再度稱讚配唱姐姐的聲音，帶出整首歌的高潮。
回到熊仔身份與BOWZ合而為一，解釋了為什麼要創造BOWZ這個角色，還有本真的概念。
現場聽很感動，不過回家翻了YouTube自己再聽一遍，是更深刻的感覺。熊仔真的很神奇。
因為音樂我只能說好聽與不好聽，但從企劃的角度看，這也是一個很完美的企劃，文案、故
事、配圖與角色設定全都挑不出毛病，非常用心。
中場休息之後，BOWZ的部分熊仔只有換紅色T恤區別（我還以為他會戴頭帶出來...）
後面幾首歌熊仔有脫外套，真想跟他說這樣感冒會變嚴重.....
然後雖然做的音樂很兇，但熊仔本人也太靦腆了，一直在傻笑，很慵懶的可愛....
我完全被圈粉！
開場前，我有先問艾蜜莉：「Rapper唱歌的時候觀眾在幹嘛？」
畢竟這種沒有螢光棒的演唱會我可是第一次參加！沒有嘻哈經驗!
艾蜜莉說，呃，大家會擺動，有些人太嗨會跳舞？
實際體驗之後我發現艾蜜莉實在太放不開了，是站得直直的在台下默默星星眼的類型，我完
全玩嗨瘋狂扭動，明明進場前不是熊仔粉卻玩得很開心XD
安可曲是《向前走2019版》，熊仔唱向前走有夠可愛！！
Livewarehouse音場很好，雖然熊仔一度聲音有點破（感冒的關係）但整場幾乎都在狀態上
，聲音還是很有力量，好評！
後來唱完安可，熊仔很平淡的說要跟大家拍照。然後大家就默默往前擠，我覺得很恐怖，跟
艾蜜莉說，我會被踩扁！！幸好艾蜜莉也沒追求要在合照上找到自己，我們就站在比較旁邊
的位置了。
拍完照，大家很乾脆的直接轉身走人，走到門口時要觀眾儘速離場的廣播才響起來，大家都
快走光一半了XD
很乾淨俐落的風格我喜歡。
雖然差了七分鐘沒趕上回家的火車，但還是玩得很開心。下次如果熊仔還會再開演唱會，我
會記得把歌聽熟。
以上大概是這次的心得（其實是熊仔推坑文熊仔的魅力真的很神奇，希望你也可以去聽聽看
囉。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.83.0 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hip-Hop/M.1560708841.A.4C0.html
沒錯，我覺得拒絕的男生講得很清楚了，後面那麼多人排那麼久，這樣是不公平的。
開口要求的那個男生排隊那麼久卻要離開好位置很可惜，但那是他晚到的同伴要負的責任，
不是旁邊的人。
※ 編輯: taimzy0803 (101.9.83.0 臺灣), 06/17/2019 09:00:15
下次可以在進場前先擠乾膀胱！！
好像真的沒小雨，謝謝你跟Henry大的提醒，我喪失這部分的記憶碎片XD
※ 編輯: taimzy0803 (101.9.83.0 臺灣), 06/17/2019 11:54:50
※ 編輯: taimzy0803 (101.9.83.0 臺灣), 06/17/2019 12:01:20
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