為了讓大家可以居家自行快篩檢測,迅速找出疑似 #新冠肺炎 的陽性個案,日前衛福部食藥署已核准廠商製造或進口居家快篩試劑,目前可在 #藥局、#藥妝店、#超商 等通路購買,大家購買及使用時,請記得遵守注意事項和規則。如果已出現嚴重相關症狀,就不適合使用 #家用快篩試劑,應佩戴醫用口罩,儘速前往醫療院所就醫,且前往就醫時勿搭乘大眾運輸工具。
⚠️購買試劑時要確認
✅產品名稱是否有「家用」字樣。
✅包裝是否刊載「防疫專案核准製造第XXXXXXXXXX號」或「防疫專案核准輸入第XXXXXXXXXX號」等字樣。
🔍已核准之家用快篩試劑名單可至食藥署網站確認 https://tinyurl.com/yjqldqvk
❗️使用COVID-19家用快篩試劑流程
🔴快篩結果為陽性
▶️如為居家隔離或居家檢疫者
請立即與當地衛生局聯繫,或撥 1922,依指示配合處置及依防疫人員指示處理已使用過之採檢器材。
▶️如為非居家隔離且非居家檢疫者
1️⃣請儘速至鄰近的社區採檢院所 (https://antiflu.cdc.gov.tw/ExaminationCounter#) 進一步檢測。
2️⃣請戴好口罩、勿搭乘大眾運輸工具,使用過之採檢器材用塑膠袋密封包好,請攜帶至社區採檢院所,交給院所人員。
3️⃣後續處置請依防疫人員指示。
🔴快篩結果為陰性
1️⃣快篩結果為陰性不代表安全無虞,也可能有 #偽陰性 或採檢時病毒量較低無法被偵測之可能,請遵循疾病管制署防疫規範,做好個人防護,持續自我健康管理。
2️⃣採檢完的家用快篩試劑及試劑棒用塑膠袋密封包好,以一般垃圾處理。
🔴快篩結果不明
有時因產品不良或操作不當等因素,檢測結果無法判定為陽性或陰性時,可先參考產品說明書相關指示辦理,若仍有疑慮,可向原購買地點或試劑廠商洽詢。
💡使用COVID-19家用快篩試劑指引 https://tinyurl.com/yjpewlhs
☎️如遇消費問題可於新北市境內撥打1950全國消費者服務專線洽詢
#新北市第二級警戒準則
同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過6,450的網紅法律白話文運動,也在其Youtube影片中提到,#網購有什麼事情要注意 #蘇錦霞律師告訴你 #蘇律師經驗豐富 出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。 上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,...
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消費者服務專線1950 在 陳宥丞 Facebook 的最讚貼文
#疑似不肖業者 #哄抬酒精價格
疫情嚴峻,民眾準備各式物資對抗疫情,我們港湖服務處收到民眾陳情,有業者疑似趁機哄抬防疫物資價格,且跟下盤廠商嗆聲 #不買退錢沒關係可以賣更高。
宥丞立刻與台北市法務局聯繫,針對個案轉請檢調偵辦,🚨 法務局也承諾召開視訊會議,要求各網購平台確實把關。
⚠️根據「嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例」第12條,對於經公告的防疫器具、設備、藥品、醫療器材或其他防疫物資,哄抬價格或無正當理由囤積而不應市銷售者,處5年以下有期徒刑,得併科新台幣500萬元以下罰金。
若有類似情況發生或消費爭議,☎️ #可撥打消費者服務專線1950或1999詢問,法務局將提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益,讓大家能在一個安心的環境下,共同對抗疫情。
#共同防疫 #勿囤貨哄抬
#港湖宥丞 #服務有誠
#內湖 #南港 #陳宥丞
#服務專線27936656
消費者服務專線1950 在 陳美梅 議員 Facebook 的最佳解答
原民局、法務局工作報告和質詢反應問題如下:
(1)根據法務局109年調解業務概況,109年度調解案件總共1萬1989件,調解成立案件為9636件、不成立案件2353件,調解成立比率80.4%,但如果依照調解方式成立比率就相差一大截。針對調解成立偏低的區公所,法務局應設法深入了解,為何調解業務打結,無法順利推展。
(2)法務局於109年7月16日, 啟用桃園市政府消費者服務中心智能客服「曉寶」,市政府消費者服務中心智能客服是全國首創的消費諮詢智能客服,透過智能客服系統提供24小時全天候服務,使消費諮詢零時差,消費者得隨時上網諮詢消費問題,並可得知最新消費訊息及相關資訊,於消費前充分瞭解正確資訊,理性消費,以預防及減少消費糾紛發生。
據法務局提供資料,智能客服系統建置經費新臺幣892,500元,於109年1月1日上線測試,並於109年7月16日辦理啟用記者會,說明系統服務內容。累計109年1月1日至110年4月20日,共有5,762人次使用,合計18,058次問答數。
「曉寶」智能客服系統使用近1年4個月,使用人次5762人,等於1天使用才12人次,法務局投入近90萬元,換來的是,1天僅僅12人次使用,這種使用效率,從使用人次如此低落情形,可以了解,除了少數使用網路的民眾,可能知道法務局推廣消費諮詢找「曉寶」,但絕大多數的市民,可能都不知道「曉寶」到底在哪裡?
桃園市政府消費者服務中心每年受理消費問題諮詢8千餘件,因全國消費者服務專線1950僅於上班時間提供諮詢,法務局建置「桃園市政府消費者服務中心智能客服」(曉寶),內建網路購物、購買房屋、車輛、美容等應注意事項及有消費爭議如何申訴等常見消費問題600題,民眾有消費問題可隨時上網諮詢。
消費諮詢「曉寶」全都是內建「題庫」,並無法針對個別問題「即問即答」,難怪使用率如此偏低,連法務局都承認,智能客服非真人服務,目前僅能提供法規面較制式之回覆,消費者若有個案問題,仍可於上班時間撥打1950專線(或由1999轉接府分機)諮詢。「曉寶」未來將如何持續維護並推廣使用?
(4)目前旱象持續、水情不佳,石門水庫蓄水量目前僅剩2成5,位於石門水庫上游的薑母島由於水庫水位過低、船舶無法停靠碼頭,水路聯外交通受阻,原民局如何協助居民出入的安全?
https://youtu.be/Z33RUxzh_UE
消費者服務專線1950 在 法律白話文運動 Youtube 的最佳貼文
#網購有什麼事情要注意 #蘇錦霞律師告訴你 #蘇律師經驗豐富
出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。
上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,這時候買家要自己付嗎?
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Q1:網購可以退貨嗎?
A1:是可以的喔
根據消費者保護法,如果你是 #通訊交易 的消費者,收到商品後七天內,是可以退貨的!
Q2:通訊交易是什麼?
A2:許多網購就算是通訊交易喔
通訊交易的定義,是指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似的方法,消費者在 #不能檢視商品或服務下,而與企業經營者所訂立之契約。
Q3:那什麼又是企業經營者?
A3:就是提供商品或服務為營業的廠商業者
如果你只是偶爾在網路上賣東西,那就不算是企業經營者喔!
Q4:那我需要負擔退貨或者整理費用嗎?什麼情況可以退貨?
A4:費用跟理由都不用喔!
同樣根據消費者保護法,消費者不需要說明理由及負擔任何費用或對價,除非有 #例外情形
Q5:例外情形有哪些?
A5:比如容易腐敗、保存期限短的商品、客製化的商品、報紙或雜誌、影音商品或電腦軟體等等,只要企業經營者有告訴消費者,那就不能在七天內,不附理由及費用退回商品囉!
(這部分可以上網查「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」會更清楚)
Q6:法律規定是一回事,賣家就不給我退,或是要我付錢該怎麼辦?
A6:打 1950
最簡單的方法,就是打消費者服務專線 1950 ,就會轉接到所在地縣市政府的消費者服務中心囉!
原則上消費問題都可以詢問、申訴,或找消保官,但還是有可能沒辦法獲得解決方法,那也可以尋求消基會的幫忙,最後如果還是無法解決,那就只好打消費訴訟了。
順序上是
1.先跟賣家溝通
2.向賣家、消費者服務中心等申訴
3.跟上面說的申訴沒有獲得好好的處理,可以再跟消保官申訴
4.申訴不成功,可以再跟消費爭議調解委員會申請調解
5.還是不能解決,就只好提起消費訴訟了
Q6:蘇律師在影片裡,最後沒說完的話是什麼?
A6:是在說消費者保護法當中,哪些部分是比較保障消費者的,因為內容有點多又比較難一點點,所以沒有放在影片裡,決定用文字呈現,比如以下的說明
1.請求權部分採無過失責任主義
就是說當消費者因為企業經營者的商品或服務,而有損害的時候,不管企業經營者有沒有過失,都必須要負責。
但是如果企業經營者可以證明,它的商品或服務,已經符合當時科技或專業水準之下,可以合理期待的安全性,那就不用負擔賠償責任囉!
2.對定型化契約的限制
定型化契約,是指企業經營者為了跟很多消費者訂立契約,事前擬定好的條款,比如很多網購時會要你勾我同意的就是。
這種定型化契約,在消費者保護法中也有規定,企業經營者可以用定型化契約,畢竟這樣很省事,但必須要遵守一些原則,比如如果大家對契約條款有疑問,解釋的時候要做出有利於消費者的解釋,還有要符合誠信、平等互惠原則等,不然會無效等等。
最後是小提醒:
網路購物很方便,但也要記得,盡量跟 #資訊完整 的賣家交易,如果說只有一個電子郵件信箱,或者是電話根本沒有人接的這種,後續的消費爭議會很麻煩,所以要慎選交易對象喔!
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龍建宇|自己的權益自己救—消費者保護法與產品責任
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丁憶楨|網購退貨規則百百款,我該聽誰的?
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消費者服務專線1950 在 蘇貞昌 Youtube 的最佳貼文
開春第一次 #院會報您知 。
為了讓國人同胞安心防疫,政府不只在第一時間 #停止口罩出口,也協調廠商24小時全力投入生產、進口的口罩要優先快速通關、更會嚴密防止口罩走私出關。
接下來,政府對於口罩的管理,會 #統一徵購 確保物資不虞缺乏 、 #統一調控 優先提供醫護人員使用 ,也 #統一售價 防止哄抬價格,請國人不必恐慌、不必囤積, #有政府 、 #請安心 !
若您在市面上看到有人在哄抬口罩價格,請打 #消費者服務專線1950 檢舉,讓消保官立刻處理。防疫視同作戰,我們不容許任何人趁此時賺國難財,只要團結齊心,我們絕對可以一起度過這一關。
#繼續衝 #繼續拚
#國家繼續向前進
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大家有空嗎?
都看完影片了不如再加一下我的Line:
http://line.me/ti/p/@eballgogogo

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