相信大家都對於暖暖車站不陌生吧？
但你知道，這個車站是臺鐵史上第一個設置電子票證業務的無人招呼站嗎❓
現在台灣各地的無人車站，都是以暖暖站的電子票證刷卡機為範本來設置的呢😮😮😮
我們其實從去年開始就接到民眾反應刷卡機可能年紀大了些，有些反應遲鈍，甚至刷卡不過，無法扣款的狀況，前幾週更是頻繁收到......🆘
我們向台鐵反應後，他們決定在 6月10號周三時，邀集台鐵宜蘭運務段（瑞芳車站的主管單位，負責管理車站的大小事）、台鐵瑞芳站長、電子票證刷卡機維修廠商、 蔡適應 委員辦公室以及我們辦公室在6/10周三早上辦一個現勘，到場釐清刷卡機的健康狀況。
由於這周都還在開議期間，審查市府追加減預算，雖然醒之人在議會無法到場，6月10號早上是由我們辦公室的陳研究員前往。
台鐵那邊判斷，比較有可能是使用者卡片種類的問題，因為他們真的很常接到銀行聯名悠遊卡刷卡不過的狀況。
如果有蒐集到相關資訊他們也才能要銀行或其他晶片廠商改進製卡品質。
我們辦公室在現場時則提出三點建議，這當然有可能跟卡片種類有關，但暖暖車站的刷卡機比較特別。
1⃣ 刷卡機的感應面跟玻璃距離了大概3-6公分（有規格限制，最遠6公分），感應時間會比一班台鐵車站刷卡機慢，加上周遭比較空曠，逼卡的聲音很容易在排隊或趕時間搭車下就沒有注意到。
2⃣ 螢幕因為陽光長期照射已經褪色了，幾乎看不到畫面，但多數通勤族會需要螢幕顯示來判斷刷卡是否成功及餘額。這會讓使用者誤判，請台鐵先改善螢幕跟聲音的問題。
3⃣ 台鐵人員說，他們通常都是從刷卡機的紅燈、綠燈來判斷有沒有刷成功，而且刷卡是有固定範圍的，超過這個區域就會感應不到，但這...應該是專業人士才會知道...😅
希望台鐵瑞芳站在機器修繕前先貼出公告說明刷卡機的狀況及遇到狀況時的聯絡電話，而台鐵周五早上很有效率已經張貼上去了💪
現勘最後，台鐵運務段的長官具體回應💬
他們會請廠商評估修繕螢幕跟把刷卡機聲音調大這兩件事情。
下半年暖暖站會進行月台無階化的工程，在不影響乘客動線下，考慮刷卡機的位置換到遮蔽物比較多的地方。
位置如果真要調整也會邀請地方民意代表一同討論。
你也有遇過暖暖站這個電子票證刷卡機「始祖」鬧脾氣的狀況嗎❓
如果有的話，除了跟我們辦公室反應外也邀請你直接反應給台鐵瑞芳站知道唷，同時反應會讓公部門更積極處理！
📞台鐵瑞芳站 02-24972033
王醒之
#沒想到小小一台刷卡機也是歷史悠久呢
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