前言：
測試學習是個理論簡單，但實作起來會遇到很多疑問的學習過程。曾經跟Sean Ellis 一起工作的曲卉寫的這本書不但實用，而且還訪問了一大票測試專家。
他們對於測試主題的選擇（大題目還是小題目）、AARRR漏斗的重點，還有測試團隊在組織內的發展也都有不同的見解。
我覺得很值得多看看，所以做了筆記跟大家分享。
這次分3 part，先來一串九個人我印象最深的測試心得，再來九個人的訪談摘要，最後是九個人對於組織與人的看法。enjoy~
..........
《硅谷增長黑客實戰筆記》曲卉
#Greylock Partner / Pinterest(圖片秀）, Casey Winters
"不要只做優化，要做有高影響力的事情。不過，得先做優化累積影響力。"
#Mobile Growth Stack / Sound Cloud (Podcast), Andy Carvell
"不要把所有數字綁在一起看，用戶分群是有效優化的開始。"
# GloStation / Postmates（送餐）, 陳思齊
"限制供給可以透過奇怪的方式，製造FOMO(害怕錯過fear of missing out) 社交地位(social status)等，讓產品流行"
# Growthstructures / Sofi Finance(學貸轉貸）, Steven Dupree
"低垂果實摘完後，會陷入低潮與瓶頸。全公司（或跨團隊）的創新idea大匯集會讓大家一起幫忙，並且不要浪費對失敗案例的紀錄與策略學習。"
#Cerberus Interactive/Acorns (微型投資）, Sami Khan
"醜陋、原始的廣告更像是朋友在對用戶說話，有更高機率穿透用戶的防衛心"
#Camera360（修圖）, 陳思多
"漏斗的無限解構，原本以為是單純解決留存率問題，結果深究了四層（留存率—>推送更新覆蓋率—>推送更新展示率—>下載權限設定）才達到目的。"
#Square（支付）, 羅揚 James Luo
"增長與嚕羊毛黨的鬥智鬥勇，對獎勵的設計要有吸引力，又要養成使用習慣，還要善用推薦者的資訊讓新用戶感受到個性化的感覺。"
#探探（校園招聘）/ 美圖（修圖）, 韓知白
"要做增長先要備好基礎設施（行為數據後台，A/B測試框架），才能夠更快速迭代與勤能補拙。"
#專訪 Keep（運動）/豆瓣（社群）, 張弦
"有些問題除了用數據作判斷外，直接問用戶可以達到更直接的效用，而且幫助增長團隊打開視野。"
---九篇專訪的摘要全文---
#9-1 Greylock Partner / Pinterest(圖片秀）, Casey Winters
-北極星指標是會變動的
-產品（也就是核心地帶）通常是增長的投資報酬率最高的測試，但很難直接說服公司其他成員直接拿產品動刀。
-增長團隊一開始成立時候，選擇三不管地帶，以證明自己；之後才進展到核心地帶
-核心地帶的創造新價值、改善原有價值，通常是產品團隊負責。傳遞已有價值給更多人則是增長團隊負責。
-增長團隊必須是全職的，不能跟人共用成員，否則優先順序會被影響
-做測試時候，如何在容易衡量但效果慢跟全新設計但不知哪個因素產生作用之間做取捨？優化測驗要一個個做，改變方向測驗則直接直搗黃龍。而改變方向的測試才能反應高影響力。
-當低垂果實摘完後，要做高影響力需要高資源的測試需求，而不是低資源但也只需要低影響力的需求
#9-2 Mobile Growth Stack / Sound Cloud (Podcast), Andy Carvell
-對行動應用來說，留存是所有指標中最重要的，因為客人離開沒有成本，但留存會對你有無限好處。留存指標包含以日、週、月計算。
-增長團隊大約7-8人，包含產品經理、分析師、設計師、程序員，最多的是程序員。產品經理需要對分析、UI/UX設計、程序都略懂，才能跟他們溝通。
-以每週的循環討論測試設計、結果與去留。
-SC的做法不是所有用戶綁在一起看留存率，是用戶分群後看留存率，包含新用戶、流失後重新造訪用戶、重複使用用戶。
-當移動應用要藉由更版推送提升客戶體驗的時候，如何達到最好的整體效果？衡量指標是RRF 覆蓋率(reach), 相關性(Relevance), 頻率(Frequency) 三個都達到高水準則影響力最大。但覆蓋率是這當中最重要的
#9-3 GloStation / Postmates（送餐）, 陳思齊
-我的前一間公司(Stolen)，每個增長流程與工具都做得很好，但就是產品不夠好。當我到Postmaster之後發現他們什麼成長技巧都沒有，但產品很符合市場需求。
-增長最令人喜歡的是，能量化你的影響力，當你實驗做得好，結合了創造力與分析能力得出很好的想法，就像寫程式一樣，你做了某件事就有某個結果。這是令人上癮的。
-增長最令人不喜歡的是，會讓你偏向那些容易衡量並且很快衡量的東西。但有時候最重要的事情，例如產品與市場的契合度，反而不是容易衡量的。
-K因子（referral 用戶轉介人數）持續大於1是不可能的，尤其當你的產品越做越大，群體越來越多。即使是社交軟體，要讓k因子大於1 也需要一些違反自然規律的設計。
-稀缺性可以透過奇怪的方式，讓產品更加流行。從Stolen 得到的認知是，限制供給，造成稀缺性。心理因素是害怕錯過(FOMO) 社交地位（social status）等
-即使在矽谷，增長團隊也不多見。Google就沒有。但是FB就有一大批增長團隊並且擴散到其他地方。增長就是技術驅動，易於衡量的行銷。增長團隊更像升級版的行銷團隊，有了程序員的支持可以把推薦系統做得更精準，未來增長團隊會和市場團隊在一起而不是產品。
-用少於10%的流量，可以做任何測試。
#9-4 Growthstructures / Sofi Finance(學貸轉貸）, Steven Dupree
-數學不會就是不會，增長沒效就是沒效。增長可以很快做出改變，並且追蹤哪些改變有效哪些無效。
-增長的低垂果實摘完後，會陷入疲乏，就需要大量idea。創新idea 兩種重要想法：每週五的全公司頭腦風暴 & 忠實紀錄失敗的測試並從中學到策略想法。
-增長團隊刷存在感兩種做法：(1) 在例會中說明有趣但違反直覺的實驗，已讓大家有印象(2) 把大象（重大影響力但耗資源）跟螞蟻（容易但效益有限）的實驗混合起來，避免人家覺得你沒貢獻或者只會做小事情
-新產品開始獲取客人的三種方法：(1) 付費搜索廣告，可以找到真的需要產品並且非常有興趣的人 (2) 抄競爭對手的做法，可以找到他們已經開發過的市場(3) 根據產品特殊屬性的增長手法
#9-5 Cerberus Interactive/Acorns (微型投資與機器人投資）, Sami Khan
-靠創意的廣告狂人時代已經過去，excel 跟計算機才是你的好朋友。
-檢視總預算，跨通路預算調整（放大表現好的），通路內預算調整（用七天平均放大表現好的）
-2C新產品上線的建議是先在FB做小量A/B測試，找出好的再往其他通路擴散。測試前要設好追蹤，沒有追蹤，測試學習的迴路就不會成立。
-比起其他app，遊戲是最不需要擔心用戶獲取的，因為人們下載無成本；比較需要擔心的反而是用戶留存。因此要一小批一小批的獲取用戶後，關閉其他溝通通路，只針對這小群人做各種產品測試與改進，確定30 日留存率到達可用水準後才能繼續獲取用戶。
-臉書上，越醜的廣告表現越好。因為大家對電視已經疲乏，精美的廣告創意讓人想到電視會自動跳過，但粗糙的原始的則像是你朋友分享的。
#9-6 Camera360(Photo Editor), 陳思多
-漏斗的無限解構，以解決留存為例。原本想藉由app更新處理留存率低的問題，但發現更新覆蓋率不夠高，後來又發現問題是更新的展示率（被看到）低，而展示率低的原因又是app一開始下載時候的預設權限。所以回頭更改預設權限設定，在更改後次日留存率實現5%增長。（但如何在用戶已下載後調整權限啊）
-各地區的差異化溝通，以美國市場為例，經過逐一測試不同族群發現40+婦女喜歡此產品，於是將廣告視覺改為該族群會喜歡的可愛孩子展示功能，降低33%的獲客成本
-增長的成功要素是CEO的有意識支持。因為增長會用到很多資源，或是影響很多資源。若是沒有CEO的支持，無法成功。
-增長團隊需要的數據分析師，是對產品有深切了解的數據分析人，而不是純粹解讀數字。
#9-7Square(支付服務）, 羅揚 James Luo
-留存主要是產品決定的，但在早期留存（D14-D90)增長可以起到很大作用，只要透過各種管道（信件、推送、Retargeting 廣告）重新提醒用戶，就會對早期留存產生明顯效用。
-要做全產品用戶推薦的指標的先決條件，是內部有堅實的大數據團隊，足以做獲客通路歸因。
-通路關鍵三大指標(CPA, ROI, LTV）中，最難建模的是LTV。因為涉及對長期留存率與資本折現率的重要假設。
-好的推薦系統會牽涉到三大項目，獎勵、曝光、轉化。其中獎勵的設計是與嚕羊毛黨鬥智鬥勇的活動。獎勵內容要考慮『有吸引力的額度、合適的條件限制、養成使用習慣的限制，累進式獎勵、考慮對稱式獎勵（利己又利人）』
-即使是最忠誠的用戶，也不會時刻記得你的獎勵項目。
-新用戶進來後，可以用推薦人的資訊提醒他們使用獎勵，不僅給新用戶個性化的感覺，也提醒新用戶『我確實獲得了某人的推薦』
#9-8 探探（校園招聘）/ 美圖(Photo Editor), 韓知白
-美圖的用戶留存指標設在N張照片保存，一開始是基於通路管理的需要，因為有些通路留存數據會有回饋延遲以及作假的問題。
-探探的市場部與增長部的區別在，市場部負責花錢，增長部不負責花錢。
-增長不是先做ＫＰＩ管理，而是要有好的基礎設施（行為數據後台，A/B測試框架）才能開始觀測指標與迭代增長。
-快速迭代的價值在於，當你沒有人家的靈感，人家一次增長效果比你好3倍(+60% vs +20%）的時候，只要你迭代速度有三倍，還是可以得到一樣的成功增長效果。
-增長要避免的第一個坑就是局部優化，這裡改一點截圖，那裡改一點文案。其實也許改產品名字與圖標是最有效提升app商店轉化率的途徑。增長經理要能夠跳脫盒子思考（out of box thinking)
-剛開始做測試的人，要忘記喬布斯張小龍等產品的大神，他們是靠直覺也很少看數據：正常人要靠數據與即時反饋，勤能補拙。
#9-9 Keep(運動）/豆瓣(社群), 張弦
-全景漏斗，關心橫向的產品功能交互關係。當一個產品不只是工具，還有社交，內容等多種功能。可以根據不同功能設計指標，再看看功能
之間的交互拉提作用，決定整個產品後續的發展。而不是只看單一指標。
-量化與質化的兩腳思維，曾經做測試時候只看指標，以為是Ａ與Ｂ的相關性，但從未想過中間還有個Ｃ。學到後就會在產品中安插小問卷直接問用戶，但要把握3個題目之內的精簡原則，不可以打擾用戶。
-加法與乘法，做增長後了解了加法與乘法的關係。增加一條溝通管道是加法，優化轉化率是乘法。一般來說，乘法的好處更大一些，但這也是基於加法已經帶來足夠的初始流量，否則盤子太小的乘法也沒啥意義。
-做產品像開船，動力與方向最重要。產品小的時候，著重動力，加速度要夠。產品體量大了後，動力已經比較足了，著重方向，往哪兒發展就更重要。
---以下是關於團隊的摘要---
#Greylock Partner / Pinterest(圖片秀）, Casey Winters
"增長團隊必須是全職的，不能跟人共用成員，否則優先順序會被影響"
#Mobile Growth Stack / Sound Cloud (Podcast), Andy Carvell
"增長團隊大約7-8人，包含產品經理、分析師、設計師、程序員，最多的是程序員。產品經理需要對分析、UI/UX設計、程序都略懂，才能跟他們溝通。以每週迭代的循環討論測試設計、結果與去留。"
# GloStation / Postmates（送餐）, 陳思齊
"增長最令人不喜歡的是，會讓你偏向那些容易衡量並且很快衡量的東西。但有時候最重要的事情，例如產品與市場的契合度，反而不是容易衡量的。"
#Growthstructures / Sofi Finance(學貸轉貸）, Steven Dupree
"增長團隊刷存在感兩種做法：(1) 在例會中說明有趣但違反直覺的實驗，已讓大家有印象(2) 把大事（重大影響力但耗資源）跟小事（容易但效益有限）的實驗混合起來，避免人家覺得你沒貢獻或者只會做小事情"
#Cerberus Interactive/Acorns (微型投資與機器人投資） , Sami Khan
"靠創意的廣告狂人時代已經過去，excel 跟計算機才是你的好朋友。"
# Camera360（修圖）, 陳思多
“增長的成功要素是CEO的有意識支持。因為增長會用到很多資源，或是影響很多資源。若是沒有CEO的支持，無法成功。”
#Square（支付）, 羅揚 James Luo
“通路關鍵三大指標(CPA, ROI, LTV）中，最難建模的是LTV。因為涉及對長期留存率與資本折現率的重要假設。”
# 探探（校園招聘）/ 美圖（修圖）, 韓知白
“快速迭代的價值在於，當你沒有人家的靈感，人家一次增長效果比你好3倍(+60% vs +20%）的時候，只要你迭代速度有三倍，還是可以得到一樣的成功增長效果。”
# Keep（運動）/豆瓣（社群）, 張弦
“做產品像開船，動力與方向最重要。產品小的時候，著重動力，加速度要夠。產品體量大了後，動力已經比較足了，著重方向，往哪兒發展就更重要。”
探探截圖 在 Re: [分享] 交友軟體勸世文- 看板CATCH 的推薦與評價
: 板友們可否傳授幾招給我們呢?
: 個人出學費5000P幣
: 請大大不吝指教
---------------------------以下文長甚入------------------------------
看了Catch板許久分享一下個人小經驗
先說個人顏值部分自認不到帥但還算能看,大概是跑夜店偶爾會被要line的程度
以下會分為幾個大項做討論所有內容或許不適用於每個人,但都歡迎參考指教
1. 軟體
目前市面上常用的交友軟體大部分都有稍微涉獵,現行主力使用為Tinder 探探 緣圈
以上三種交友軟體都是可以免費做使用,不過想省錢相對勢必得付出時間等待配對
魚與熊掌不可兼得不想花錢就耐心使用多花點時間吧。特別是緣圈喜歡速成者就別考慮了
如果願意花小錢的話滿推薦探探VIP 64元/月,每天有5個超級喜歡
超級喜歡對方可以知道你想跟他配對,64塊換150個曝光率個人覺得CP值滿高的
Tinder部分滿想退坑了配對成功率過低,詐騙帳號太多準備放棄 (有高手的話歡迎分享)
另外在設定距離部分個人偏好地緣近的,方便配合對方可以隨時出門
不太喜歡浪費時間聊了半天想見面卻還要刻意安排時間,甚至被其他人近水樓台
滿多女孩子喜歡說走就走的行程,又或是對方心情不好、無聊時可以陪伴在對方身邊
當然最後這點就看個人,只是都花時間了建議還是實際點好
2. 照片
眼緣這東西滿重要的是配對成功的重要因素
在這方面我也不是強項,緣圈上也不知道輸過幾百個人
不過根據經驗設置的照片最好是要能透露出部分個人訊息 EX: 工作、興趣
是讓對方對自己產生興趣的第一步
我個人因為曾經在酒吧工作一小段時間軟體上都有放自己穿吧台服的照片
滿多配對成功對象會主動針對吧台照片開話題
如果還是不知道怎麼做的話下載個特效相機吧 B612 SNOW都滿好用,不要修的太誇張就好
套套濾鏡基本都不至於太醜,或是拍完請教身邊的異性朋友怎麼校正會更好
選照片這件事也可以當作與配對對象的一個話題,參考多方意見對自己是有利的
3. 心態&觀念
這個大項比較抽象一點參考書籍 : 被討厭的勇氣、當下的力量、情緒勒索
板上 P大、AB大 是我很欣賞的對象,有興趣也可以去翻翻他們文章
簡單說明的話個人認為重點在 : 主動、輕鬆愉快、尊重、自信、禮貌
想認識朋友必須得主動積極付出給予,打招呼&開話題或是邀約都屬於這部分
沒有任何一個人的世界是必須要有你的,保持被動態度只會讓自己失去更多
聊天或約會時盡量保持自己心情輕鬆愉快,太緊張或刻意表現很容易產生負面效果
只需要自然的展現自己就好,如果對方對你的行為反感基本上不要太白目我想都感覺得到
或是經常聊沒兩句或剛約會結束就被封鎖,這時候就該檢討自己是不是哪裡做錯
尊重&禮貌的話youtuber MC JENG有一篇喝酒禮儀在平時也很適用可以看看
滿常遇到女生跟我說交友上的男生開頭就是約嗎或是一下沒回就腦羞嘴砲
甚至是想法不一樣就要爭辯到自己贏為止,是想交友還是結仇?
個人認為這些行為蠻NG,多站在對方立場想想,任何人都不是為了我們而存在
每個人都有自己的想法和人生,你可以不喜歡但必須懂得尊重
至於自信的話我相信世界上大多數的人都是沒有的,先清楚自己為什麼沒自信
我個人理解的話撇除天生條件外就是哪裡不夠加強哪裡
覺得胖就減肥,覺得皮膚不好就保養,覺得窮就努力多賺點僅此而已自信會慢慢出現的
其於部分就自己翻上面兩位板大的文章看看自行體會瞜~
4. 實戰
基本上我個人不太使用什麼特別的開場白,當然這見仁見智
不過這邊要提出一點,就是當配對成功時主動開第一句很重要
遇過太多說男生加了不主動聊的,想交朋友就別高傲打個嗨給對方也不那麼困難
我喜歡用禮貌招呼的自介做開場再透過對方的反應跟基本資料解讀這個人
聊天內容各種各樣不過基本上脫離不了幾個大方向有幾個觀念需要先知道
A. 每個人都是渴望被理解的
認同跟理解是一段良好關係的重要媒介,像星座就是我很常用來認識對方的一種方法
以星座為引導去猜測對方可能是怎麼樣的人,就算猜錯也沒關係對方會主動跟你說的
記住要以友善跟禮貌為出發點,不要開頭就說某某星座很難相處之類的死板想法會被討厭
不過當然不只星座,談吐、行為舉止甚至是外型都可以
想想自己有沒有曾經看到某個陌生人心理想 : 感覺他............
也會勾起對方興趣原來自己在對方眼裡看起來是這樣的, 為什麼?
這時候也可以說說自己的想法並詢問對方自己給對方怎麼樣感覺
B. 輕鬆愉悅的聊天過程
聊天內容盡量保持輕鬆快樂就像跟好朋友在講幹話一樣
可以多運用一些貼圖活化死板板的語調讓對方感受到你的情緒波動
為內容增添一些趣味, 跳躍式的思考也會是天外飛來一筆的幽默
要盡可能的讓自己放鬆才比較有辦法達到,過度約束會很像機器人講話
C. 讚美
像前面說的每個人都是渴望被理解被喜歡的,所以讚美這件事很重要
是人都喜歡聽好聽話,不過讚美要到位或是不經意才會有比較好的效果
不是單純的說你很漂亮很可愛就可以敷衍帶過,女生聽這些聽爛了
必須具體說出對方哪裡好,為什麼好才會顯得動人
不過目前這邊沒有範例自己想想怎麼樣被稱讚會開心就是了,以下為不經意讚美的範例
D. 聽比說更重要
市面上所有的說話書重點都在這裡
透過聆聽去認識對方,而不是自己滔滔不絕的闡述自己那很噁心
想想看直銷就知道了自顧自的說自己多好多好,多讓人厭煩對吧?
不是說不能說自己的事情自己的好只是也得在意對方的感受,聽&說比例需要拿捏好
對方表達完一段內容可以簡單說說自己的看法
接著再提出下一個相關問題或是想知道有興趣的問題
但記住這一切都建立在尊重跟禮貌上,或許對方的職業或是想法你不喜歡
不要有任何刻板印象,不接受最多換下一個人聊而已不要隨意批評或踐踏別人
還是不清楚怎麼下手的話市面上也有滿多網路交友聊天說話書的
有時間可以去書局翻翻但個人感覺CP值不高沒有一定要買的必要
----------------------------------------------------------------------
好啦終於打完了目前想到的是這些有問題或是需要補充再說
以下是昨天跟交友軟體上見3次的異性唱歌喝酒後的對談 (我睡他家客房)
希望大家都交友成功
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.199.128
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CATCH/M.1557041166.A.7FB.html
※ 編輯: ZJMan (1.172.199.128), 05/05/2019 15:29:13
... <看更多>