🗣國泰金控為何成立數數發?
「傳統金融業是靠名單主動聯繫顧客,稱為Outbound式行銷,但數位時代下顧客會主動上門,透過App、網站等來尋求服務,變成Inbound模式,銀行要即時反應,甚至做到互動式金融服務。」
國泰金控成立數數發(數位暨數據發展中心)目的是,以數位、數據與技術為後盾,從金控層級協助各子公司發展,發揮綜效,而非各自發展,產生重工或資源分配不均的狀況。
該部門先盤點金控現有系統平臺、資料、業務應用狀況,並手上有哪些關鍵人才,再從平臺架構、資料、組織、業務場景等四大面向規畫金控的發展藍圖。
盤點出大方向後,就要開始實踐,第一個落地點,就是國泰世華銀行,因為銀行資料種類多元,數位金融發展腳步也較快。
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