【情緒這門課】
情緒這個議題,是每個人在人生學堂中,必修但實在很難 pass 的一門課。
上週「了解青少年」課程的回家作業是分別列出三個與伴侶以及孩子互動時,時常出現的三個情緒。我的榜上出現了「生氣」或「不耐煩」。
可喜可賀的是,我們時常動怒並不是因為我們天生愛生氣。但到底為什麼那麼容易氣?可以不要氣嗎?🤔
👉 第五堂課印象最深刻的
生氣其實是我們內在多種情緒對外發洩時的狀態。我們要學習的,是如何調節自己的情緒,同時透過示範,幫助孩子學習如何調節自己與他人的情緒。
👉 調節情緒的舉例練習
步驟1️⃣:想一個最近你/妳跟伴侶或孩子互動中,讓你/妳生氣的場景。
我的場景
站在玄關,叮嚀兒子上學前要做件什麼事情。健忘媽媽到底請他做什麼已經忘了 😂,但當下那個熱氣衝腦的情緒我還記得。兒子不但沒有依照我善意的提醒做,還口氣加肢體不耐煩的對我說話。
我生氣的點
我已經好好口氣跟你溝通已經說過很多次的提醒,自己沒做還要對我發脾氣。這是怎麼回事?
步驟2️⃣:想一下,生氣的底下,還有哪些其它的情緒?
練習把生氣下面的情緒,像洋蔥一樣,一層層的撥開。如果你/妳跟我一樣,做這個練習會出現詞窮的狀態,歡迎參考「生氣下的深層情緒」中的一些舉例。
我底下的情緒
- 期待
- 不被重視
- 難過
- 不被尊重
- 被挑戰
- 質疑
- 惱羞成怒
步驟3️⃣:把步驟2看到的情緒,像說故事一樣,一層一層的說出來。
我的情緒敘述
我提醒你要做什麼,是因為我對你有期待,覺得你應該要怎麼做比較好。可是當我好好口氣跟你溝通,而且之前說過好多次,你都沒有去做,我覺得我說的話跟我,都沒有被重視,所以感覺很難過。你對我口氣不好,我感覺沒有被尊重。當你挑戰我覺得你應該做的事,讓我感到被質疑,難道是我說的不對?於是我就惱羞成怒。
👉 學習的目標
- 練習看到 + 與別人溝通我們自己深層的情緒
- 練習看到 + 敘述別人的深層情緒
我們在做的,就是同理我們自己與他人的情緒。當深層情緒被理解,情緒瞬間就調節了。
👉 練習的小提醒
- 學習看到自己的深層情緒需要練習,詞窮,卡住很正常,因為我們不習慣這樣做。
- 學習看到別人的深層情緒更需要練習,看到自己的情緒都那麼難了,更何況是別人的情緒。
- 說出對方的情緒時,觀察對方的肢體語言。一般如果說到重點,有人會點頭,有人眼神變溫柔或是身體會放鬆。當然有時候也會猜錯。沒關係,換其他的情緒繼續說下去。
- 如果像我一樣覺得對伴侶說出深層情緒,有種赤裸裸,脆弱的感覺,很擔心如此暴露自己但對方沒反應會很受傷,可以在開始說之前先給伴侶一個預告。例如:我現在要對你說的話,對我來說很不容易。等一下聽我說完,希望你可以給我一些回應。如果你/妳不知道該怎麼回應,你/妳可以說「我聽到了」。
👉 第五堂課的回家作業
這週找兩個生氣的狀況(跟伴侶或孩子的都行)。練習看到自己或對方底下的情緒,然後把步驟3的敘述說給對方聽。如果與伴侶或孩子的關係目前有些緊張,可以先跟自己練習就好。
我的練習
昨天兒子在刷牙時,D 困擾的說:我感冒了。明天我如果去上學,老師怕我傳染給別人,會請我坐在一個特別的隔離座位做工作。
中間來回溝通,我提出解決方法給他後,他又出現不耐煩口氣與跺腳的動作。Uh oh,我的地雷來了!🔥
我:是你請我幫忙,我幫你找解決方法,然後你還對我不耐煩,口氣不好。
看著鏡子裡的自己,臉上也出現皺眉頭,不耐煩的表情。突然想到,這就是我的回家作業!
說出我的感覺
你這樣對我說話,讓我感到不被尊重,我努力幫你忙,你還對我生氣,讓我覺得很受傷。然後我突然詞窮卡住(敘述深層感覺真的需要練習 😅)。
說出兒子的感覺
我決定乘勝追擊,試試說出 D 的深層感覺。
你對我不耐煩,因為你覺得我沒有聽懂你說的話,心裡感覺被誤會,所以很急躁。
好不容易才擠出了兩個情緒。我說完的當下,D 就眼眶泛淚,伸出雙手給我一個擁抱。
我們倆個的不耐煩,不見了。
情緒....我們無法停止它,但可以練習與它和平共處。
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#挖掘情緒洋蔥
#生活中的修行
#身心靈補給站
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過7萬的網紅本月婷經,也在其Youtube影片中提到,再開始之前預祝天下的媽媽母親節快樂❤️❤️ 家家有本難念的經~~ 當彼此各執一詞的時候,總會摩擦... 在外漂泊的各位在外頭受累了吧? 是不是也不經意把負能量帶回家了 明明這輩子唯一不會背叛你的家人 卻對他們更加不耐煩 口氣差了對吧 希望看完這支影片😌 可以回家給媽媽一個擁抱🥰 謝謝她辛苦生下你 並...
不耐煩口氣 在 Tiffany Chen T妹 粉絲團 Facebook 的最佳貼文
謝謝今天許多媒體表示,要幫T妹澄清!認為不應該錯誤扭曲我的言論,及不實的捏造。
不好意思因為我時間有限,只能接受一家媒體採訪。
飯店業者的公關職員,明知道我們是善意,卻用非常兇惡不耐煩口氣,一直重複跳針罵!我家妹妹眼淚直接流下,還對罵她的人說謝謝!然後掛電話。
一些酸酸說罵的好,我告訴你 正常「飯店該有的公關回應SOP」,好在我們是免費想幫助台灣旅遊業,就算有人有求於他們,也不能這樣罵人。
應該是「我會替您轉達主管、或我們會開會商討,決定後回覆」,因為都是必須轉給主管決定,不是公關部的一個小職員立馬當下可以決定的」(常識)
或讓致電者先寄E-mail到公關人員的信箱,甚至許多人會隔幾天再致電,確認是否有收到及是否進行合作?所以會收到對方打兩通無敵正常!!!(酸酸們好可憐⋯ 跑來說肯定是T妹一直煩別人)
第一通我另一個員工打,他說感覺態度不友善,我嚇到這不可能是五星級飯店的水準,說沒關係再打一次可能會是友善的人接,但看似又是同一人,開始罵不停。
正常的拒絕模式,不是不耐煩與強硬,就算來者很明確賣你靈骨塔,可以完全不用跟主管討論,正常拒絕模式,不應該貶低他人,正常口吻「不好意思 我們不需要」,如果這樣態度,我會生氣嗎?客氣卻換來謾罵⋯ 嚇死人了!
看看其它五星級飯店怎麼訓練員工,連其它五星級飯店的副總都客氣到,讓我們好溫暖!親口說謝謝貴公司對我們肯定,真的非常會做人,講話非常有藝術!注重公司門面與形象。(酸酸不會懂藝術啦)
就算是回絕,應該有正確的回絕禮儀,不然人家怎麼稱的上五星級飯店?而且還在台北市中心,管別人當下有沒有消費,只要來者是善意就不應該砲轟!五星級飯店外國客比例多,這代表國家門面。(酸酸無法理解T妹重視的點,格局太低)
酸酸狂說:肯定你煩別人被罵活該,我要挺業者。(笑死
甚至說T妹因為被拒絕玻璃心崩潰,或捏造說是T妹要討免費住宿被拒崩潰,我根本沒有討任何利益。
就算乞丐討水,也不應該罵人後把人轟出去,這絕對不應該發生在五星級飯店,還是對外接應的公關。
酸酸們肯定平常沒有正規的禮儀訓練,認為這樣轟潛在客戶都是很合理的。
我們家妹妹表示,流淚被罵卻還選擇說謝謝,是因為她代表公司形象,別人沒水準自己不能跟別人一樣。
何謂真正的形象?請先把公司形象顧好吧!
最後 謝謝飯店業者友善的回應,並表示希望風波快點落幕。
我不是得理不饒人的人,既然業者願意重視任何潛在客戶,並表示重視每一次受邀的採訪,我要的不是道歉之類(謝謝媒體做中間橋樑),單純希望業者好好整頓內部,不希望下次又有相同事件而已。
最後 人人平等,大家都是辛苦工作的員工,真的要彼此尊重⋯ 傳遞更多正能量。
謝謝新聞媒體的報導
https://youtu.be/Cp-RCKRt-To
不耐煩口氣 在 皮皮的吃貨天地 Facebook 的精選貼文
這家牛肉麵跟我們真的是緣分
皮皮又要來說故事了
本來有訂一家聽說是 #台東 很好吃的老店餐廳
結果下雨整個小木屋都淹水
而且我們這車比較晚到的關係
大家先到的人跟店家好像有點起爭執
好像是店家沒搞清楚訂位
結果硬要把他們一行人趕出去
態度又很差
然後把別桌上錯的菜端到他們桌上
反正我們這車的人一到
裡面的氣氛就很奇怪
我們也沒有多問是事後回來才知道
原來大家這麼氣憤的原因是這樣
哪家店就不說了
反正因為淹水又跟店家不愉快
我們都沒有吃就離開了
離開往台東市區的路上剛好看到這家 #三一牛肉麵
於是就停下來覓食
他們的牛肉麵好像蠻厲害的大家幾乎都有點
但礙於太餓了沒辦法一一拍照介紹
反正是好吃的
但老闆娘有點兇😂
就是大家幾乎都吃飽時
還有兩桌點的東西都還沒上
一桌又包含我們這桌😅
於是我就去問老闆說還要很久嗎?
因為兩桌都有小孩
(小孩已經很餓了)
於是員工跟老闆就指老闆娘細聲的說
「妳問她不要問我們...」
然後偷比了老闆娘方向
雖然我有看到老闆娘一直忙
但還是開口問她
「請問牛肉湯只有牛肉跟湯也還要等嗎?」
故意問一個感覺是不用現煮的😂
因為我也很怕被罵哈哈哈哈
然後老闆娘就說「已經在弄了不要一直催好嗎」
我超尷尬⋯⋯於是就回她
「我只是問,沒有催你你慢慢來沒關係」
哈哈哈哈哈哈哈😂糙俗辣
這瞬間完全能體會自己
上班的時候被患者問
「還要等很久嗎?」的感覺
所以我就好好的回應他讓她消消火
因為之前曾經有患者這樣問我們
我也是不耐煩口氣很差的回患者說
「我不知道!但醫師一定會把全部患者看完」
那個患者看我在口氣不好就回我
「我只是問沒有別的意思」
這瞬間自己就會比較不好意思😅
所以這招我學起來了🤪
也是要互相體諒啦
畢竟人家也快打烊了
突然來了29個客人還有28都很餓那種
(我傍晚有吃便當所以只有我不太餓)
然後老闆不知道收桌的時候
跟我們同桌的說了一句什麼
我們 @miyun1714 就跟老闆說
「老闆~你知道我們今天會來你們店是一個緣份嗎?」
老闆有點錯愕吧⋯⋯就支支吾吾
然後她接著跟老闆說「真的要感謝這場雨」
哈哈哈哈哈哈哈哈😂
我們就真的不是來找碴的咩
真的是緣分~
我決定了
明年要是有來台東
一定要再來找老闆娘跟老闆一次🤣
好好的嚐嚐他們的 #台東美食
#水餃 #牛肉麵 #清燉牛肉麵 #皮蛋豆腐 #麻醬麵
不耐煩口氣 在 本月婷經 Youtube 的最佳貼文
再開始之前預祝天下的媽媽母親節快樂❤️❤️
家家有本難念的經~~
當彼此各執一詞的時候,總會摩擦...
在外漂泊的各位在外頭受累了吧?
是不是也不經意把負能量帶回家了
明明這輩子唯一不會背叛你的家人
卻對他們更加不耐煩 口氣差了對吧
希望看完這支影片😌
可以回家給媽媽一個擁抱🥰
謝謝她辛苦生下你 並且那麼愛你
告訴他你也愛他 願意照顧他!
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