今天給自己上了一堂溝通課！
是這樣的：
川川很想打寶可夢機台，但我們很少給他機會。前幾天我們去高雄渡假，川川也帶著他的卡牌。我跟他說：「川川，這次爸爸一定會讓你打到機台，但爸爸下來是看朋友，也請你配合，好嗎？」川川也的確很聽話。
在回台北之前，終於有一點時間讓他打機台。川川興奮地從捷運一下車就往漢神巨蛋飛奔。我跟著跑在後面，氣喘吁吁地跑到六樓繞一大圈才找到機台，但是…竟然卡片缺貨，所有機台都沒有開放。我看著川川低頭喪氣的樣子，好為他感到失望。
回到台北，今天一早醒來，我們就趕緊衝往離家最近的購物中心，趁著一開門就能搶到機台頭香。沒想到趕到時，竟然已經有一大群人在那裡了！
只見一群戴著口罩的親子隊伍，有些還帶著板凳來準備「長征」，父母親都在滑手機，孩子們都伸長了脖子，等著上場的機會。我也只好叫兒子先排一隊，我排另一隊，看誰先排到。
老婆停好車，買了咖啡跟麵包上樓，看見人群也覺得不可思議。
「任天堂也太會賺錢了吧！」她驚嘆。
是啊，眼看這些孩子和家長們，多著急地把硬幣不斷塞進機台...
我彷彿聽到了機台設計師的奸笑聲。
就在我沈浸在思考任天堂厲害的商業模式時，我太太突然說：「川川，怎麼了？！」
原本在排隊的兒子，這時竟然在原本隊伍的最後方，眼睛泛淚。
「他們說我插隊。」他說。
「誰？」
川川指了指前面的兩個年輕人。
我馬上帶兒子回去，跟年輕人說：「不好意思，我兒子說你說他插隊，可是我剛才跟他一起來的，他一直都排在這隊上。」
年輕人說：「我們一直都沒有看到他。」
這時前面有一對夫妻附和：「對，我們剛才排這裡，也都沒有看到他。」
可是我明明從一開始，就看到兒子在這裡排隊的啊！
我記得剛到的時候，發了一張自拍的IG限動，hashtag #寶可夢的無奈，那背景就有排隊的人，應該也拍到了兒子當時的位置。
「我有照片。」我說。
「好啊，那來看看。」年輕人說。
結果翻到那張照片...糗了，剛好那個位置，被另一個家長的背擋住。
「川，你剛才究竟排在哪裡？」我有點懊惱。
兒子說：「就在這裡啊！我都沒有動！」
我說：「我兒子個子比較小，你們可能沒有看到他。但是我跟你保證，他一直都在這裡。」
那對夫妻則回說：「我也跟你保證，我們一直都沒有看到他！」
年輕人說：「不然就調監視器啊！」
「也可以，但應該不用到這麼麻煩吧？」我說。
那對夫妻的先生竟然補上一句：「要嘛就調監視器，要嘛就惦惦（台語）」。
喔！我聽到這，火一股腦衝上來！我太太趕緊說：「不值得啦！只是個遊戲！」
「是啊！只是個遊戲！」那位先生竟然還用譏笑的語氣說了一次。
這時，排在年輕人後面的一對父子說：「你兒子可以排我們前面，沒關係啦。」
「謝謝你們！」我說，把兒子塞進隊伍。雖然很感謝好心人，但兒子快哭了，而整個過程讓我很不爽。我很想衝去調監視錄影帶，證明那些人是錯的，但老婆又說：「不值得啦！不用搞成這樣！」
是啊，這時我發現自己給自己製造了個僵局。即便調出了畫面，又怎樣呢？到那時候，年輕人和那對夫妻早就打完遊戲走人了。我要為誰爭這口氣呢？
我發現自己先犯了個錯：我沒有先想清楚溝通方法。
如果我要的是讓兒子能夠排回隊上，我應該先問兒子他原本排到哪裡，而不是直接去跟那兩位說他插隊的年輕人對質。
我也錯在沒有先想好我要的結果，只想證明對方是錯的。
而當我又提不出證據的時候，就只有變成「你說我說」，這種爭執是不會有結果的。
別人可以被說服讓步、甚至讓插隊，但絕不會輕易承認自己是錯的。
那至於叫我「要嘛就調監視器，要嘛就惦惦」的先生呢？我承認自己的語氣有點急，但他那句話等於是直接的挑釁。要是我接了他的招，用火氣奉陪，兩個爸爸為了機台開罵，最後還得找樓層安管，那狀況只有敗局，實在不值得玩下去，而我必須承認，當時差一點就脾氣失控了。
所以我很感謝後面善心的父子，讓川川排回隊上，化解了這場僵局，還有另一位媽媽，不曉得是否因為看到了川川之前在排隊，但又不好意思當下表態，後來還讓川川排到更前面，而且跟我太太分享了一個秘密：
你知道為什麼購物中心一開門，就已經會有那麼多人占著機台了呢？他們怎麼能那麼早就在那裡呢？
因為商場的電影院會比較早開門，所以他們先買電影票，憑電影票先進入購物中心，然後就一直占著機台，直到電影上映時間。
真的是技高一尺魔高一丈啊！
今天與各位分享這個週日插曲，雖然只是小事一樁，但因為心急的時候，會很容易忘記用有效的方式跟別人溝通，所以我希望藉此提醒自己和各位：溝通之前，先搞清楚自己要的結果，不要一股氣只想證明對方是錯的。而當對方用挑釁的語氣時，不要意氣用事。不值得輸贏的，也就不用理會。
最後，我覺得這些寶可夢機台，結合了不定期獎勵，又結合實體卡牌和虛擬的角色體系，同時滿足孩子的想像力和獲得慾，簡直就是兒童版的吃餃子老虎！各位「寶爸寶媽」們，面對這麼強大的對手，寒假時期，要好好跟孩子設定規則喔！
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