「我剛剛不是才說嗎?」「你有沒有在聽啊！」
孩子把我們的話當成耳邊風，相信是許多父母的「共同經驗」，常常一方是吼的聲嘶力竭，另一方則置若罔聞，好像什麼都沒發生似的。最後就是暴走的父母與驚呆的小孩，在一陣混亂中草草了事。
該怎麼辦呢?
請先確定孩子的身心狀況
聽力相關檢查
記得我們家老大 5 歲時，有一陣子常讓我們氣到頭皮發麻！因為平常乖巧聽話的她，開始叫不動、講不聽！有一天，太太偶然發現她似乎兩隻耳朵的聽力不同，嚇得我們趕緊抓她去看耳鼻喉科。結果…左耳內有一顆超大耳垢！清理之後，不但兩邊聽力沒有差異，行為問題也真是改善不少。
經過這次事件，往後當我們發現小孩的行為有明顯的變化時，即使他們已經會說、會表達，第一件事還是確認他們的生理需求：肚子餓? 覺得冷、熱? 有沒有喝水? 不舒服? 通常，這樣的關心與注意都能預防負面情緒的產生喔。
姐姐沒有說對不起！
有一天，兩個大的在玩鬧時起了衝突，由於等會就要出門，趕緊處理後就請出電視保母安撫他們，我們好去準備。一切就緒、關了電視後，要他們去換衣如廁時，老二說什麼就是不肯。一開始以為是因為還想看電視，但問東問西問不出個所以然，場面愈來愈僵、氣氛凝重到個不行。最後，在模糊的哽咽聲中，媽咪終於聽出「姐姐沒有說對不起」。原來，之前的衝突後姐姐沒有道歉、我也沒有注意到，卻困擾著他將近一小時，以致於無法接受其他來自父母的訊息！
除了身心狀況及「父母的要求就是不討喜」外，孩子不聽話的主因幾乎是「不良的溝通習慣」所造成，例如，講話時沒有看著孩子，他們即容易開始分心，父母卻因此勃然大怒，殊不知自己剛剛才做了不當示範。類似的習慣通常積習已久，因此要改變也是一項工程，但絕對值得唷！
養成良好的溝通習慣
以身作則
如前所述，若父母期待孩子能聽他們說話，自己必須先當一個好的傾聽者。我們是否常常在孩子話還沒說完前就打斷他們? 當孩子受到尊重，他們也會懂得尊重人，即使一時忘記，透過提醒他們也能很快地做到。否則，在耳濡目染下，孩子第一個不尊重的對象可能就是我們自己了！
一字訣
與孩子的對話請簡潔扼要，甚至，只要關鍵字即可！作家 Adele Faber 及 Elaine Mazlish 暢銷書 “How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talk” 提到，有時一個字就很有效！例如，吃完飯沒有收盤子，只要說「盤子」，而非「你忘記做什麼了? 為什麼每次都要我提醒啊，下次請記得好嗎?」的連珠砲。當然，要「清楚及簡單的提醒」有效，孩子必須已清楚掌握家庭規則；在那之後，就儘量避免長篇大論囉。
說話態度有學問
無論是溫柔、還是嚴厲的說話態度，對孩子都是有教育意義且必要的。然而，我們需要注意的是「是否重複了自己父母對我們的說話態度」? 由於我們的上一代較常使用嘮叨、責備，有些甚至經常以嘲諷的語句溝通，若我們不自覺地重複這樣的態度與方式，我們的一字一句被自動忽略也不足為奇了。
用鼓勵加強聆聽行為
隨著孩子年紀漸長，我們不時會忘記鼓勵他們的正向行為！其實，無論是什麼年紀，即使是我們自己，都需要常常來個愛的抱抱與鼓勵！「謝謝你遵守約定，電視一看完就馬上去換衣服了，這樣省下不少時間，如果我們能準時赴約，我要跟叔叔說都是你的功勞！」如果來這麼一句，你覺得下次孩子會不會更配合呢?
說到做到
教養的最基礎原則之一，在訓練孩子聆聽時顯得特別重要。當父母說與做不一致時，孩子即以為「誰知道你是不是說真的，先不理你再說。」尤其當父母的行為常常是由情緒決定、毫無預測的可能時，孩子最不願意聽話！畢竟如此「不可預測性」，就像賭博一樣，讓孩子更想「看看這一次你會不會說了做不到。」
所以，在要求孩子前先想想看，這是氣話、還是合理的要求? 是沮喪下的威脅，還是經過計畫的命令? 當父母堅定且一致時，孩子自然知道「媽媽不是說著玩的啊！」
給孩子「完整的」句子
在跟孩子說話時，我們！常常只透露「跟他們直接相關的部分。」例如，要出門了，孩子卻還在看電視，我通常是大吼「快點，要遲到了！」但其實，當孩子不知道要去哪裡、路程要多、去那裡幹嘛、什麼時候回家…時，「出門」這整件事情即不容易引起他們的注意。因此，當我改說「我們再三分鐘後要去貓咪叔叔家，現在 5:30 了，開車要好久，把拔希望可以準時到，大家一起烤肉；烤完肉還會去樓頂放煙火喔！」這樣一講，電視沒看完就飛奔去穿襪子啦！
生活的忙碌與壓力，讓我們常常錯失許多「對話」的機會，與孩子的交流多數成為單向的命令與討價還價。正如成年的我們，對於老闆走過來丟一句話就走感到厭煩，也對於父母交代事情總是不清不楚感到挫折。孩子也是，他們可能曾經努力試著聽話，但我們沒有注意到。
也許，孩子想聽話，但他們不知道我們正在跟他們說話。如果，說話時充滿了眼神的交會、肢體的接觸；孩子從話語中充分瞭解我們的期待，同時帶著適時的鼓勵，我相信，聽話，才是他們本來的樣子喔。
