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新光產險理賠ptt 在 [問題] 除了富邦現在保險推哪家？ - car - PTT情感投資事業版 的推薦與評價
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幾個禮拜前在學校
前車轉彎過不去
倒車完全沒看後面就往我車上撞上
因為有通勤需求
通勤兩地沒有方便的大眾工具
一定要開車
車禍當下有跟對方要求代步車
對方也說好
想說對方也客客氣氣
就沒有特別錄音還是紀錄
想說她也有保險就都走保險程序
結果是搞死我自己的開始
本身車子是由nissan原廠保新光保險
報出險後因為有要代步車
業務說通常沒有賠這部分
也沒有代位求償這部分
要我自己跟保險公司詢問
所以請業務跟新光說
請保險員跟我聯絡
對方車輛是新安東京
車禍發生在週六
當天就馬上有人來電詢問事故
我也有提到代步車需求
對方保險也說無法
要跟我的保險公司喬
週一nissan車廠有個組長跟我聯絡
說保險事情可以問他
我也跟他說要代步車的事情
他也是同樣說要我跟保險公司說
我也請他叫保險公司打電話給我
或者給我我的理賠員是誰讓我聯絡
又過了兩天
我跟汽車業務說保險員到現在都沒有聯絡
也不知道是誰
我沒辦法問代步車的事情
他說會請理賠員打給我
週六報出險
到週四終於拿到理賠員電話了
結果打去都沒人接聽
也沒有辦法轉總機
還是找不到人
週五又打電話
還是找不到人
致電新光0800反應找不到人
也沒人聯絡
客服說會盡快回覆
一路到週六
我車子都修好要牽車了
還是找不到我的保險員
也不知道現在保險怎麼處理
週一終於收到0800回覆
問理賠員跟我聯絡了沒
我說還是沒有
隨後才接到理賠員電話
結果是王先生
跟簡訊的張先生完全不同
分機也不同
王先生才又傳了一封聯絡簡訊給我
問我車子進廠修了嗎
我：車子早就牽回來了，一直要找你們問保險都找不到人
保險公司說沒有代位求償代步車費用
只能我自己跟對方要
保險公司只能把我的車修好還我
找對方保險公司
新安說要賠代步車費用可以
但零件要折舊
算一算扣掉工資烤漆不折舊部分
零件被折舊2400多塊
他最多只能做到這裡
想說當初也有跟對方說要代步車
對方也說好
那差額就跟對方討
結果對方就開啟神癮模式
最後新光勸說如果有討到就好了
雖然沒有全額
不然最慘不和解
上法院還是會被折舊
而且搞不好連代步車都拿不到
想想2000多塊不值得浪費那麼多時間
就打電話跟對方保險公司說同意折舊賠償
對方保險公司就跟我說
對方車主本來很不能接受這個方案
覺得我也有肇則
我離她車子太近
而且也覺得我一直聯絡她很煩
整個傻眼
一看到她轉彎弧度可能過不去我就停車等她
至少留快一台車的距離給他
還被三寶說跟太緊
而且不跟她聯絡解決
要怎麼處理
最後結論就是莫名其妙被撞還要賠2400
中間還打了一堆電話自己聯絡所有事情
就是找不到保險員
新光產險的服務真的是有夠爛
連0800說要馬上回覆都可以被晃點
週五中午打過去反應
到週一中午才最後終於找到保險員
竟然還不是當初成案簡訊的聯絡人
寫給直接End的
如果車禍要代步車
可以跟保險公司談談看
搞不好要的到
就算要折舊
如果只是鈑金烤漆根本不會折舊到喔
補充：
不是覺得新光不代位求償代步車費用很爛
是打了很多電話也留言客服
還是一直找不到保險員很糟糕
之前保新安都馬上找的到保險員
也會主動聯繫
我只是要問我的保險員
如果不代位求償我要怎麼討
因為對方新安說如果我出險
就變成保險對保險
他就會全額賠維修費用
就不能要代步車費用
只是要找我我的保險員問清楚流程而已
澄清
我一直沒有要跟新光討代步車費用的意思
我只是要問流程到底怎樣處理
因為對方保險跟我的業務都說
保險對保險只能賠償修繕費
可是車禍後對方新安第一通電話
我提要代步車費用
就有說到要代步車就要折舊
要跟我的保險公司喬
才會一直在找新光理賠員
可是都找不到人
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.204.126 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1604057642.A.949.html
都找不到人
之前保新安都馬上找的到保險員
也會主動聯繫
我只是要問我的保險員
如果不代位求償我要怎麼討
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就變成保險對保險
他就會全額賠維修費用
就不能要代步車費用
只是要找我我的保險員問清楚流程而已
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