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台南公車投訴信箱 在 Re: [小心] 令人失望的市長信箱投訴服務!! - 看板Tainan 的推薦與評價
你好,不好意思,我是公共運輸處的主管
您的案件我們確實有去調查,
也立即請興南客運把那輛紅幹線(車牌應該是083-U9)的行車紀錄器影像留下來,
發現有不當駕駛行為,就會正式公文請客運公司改進。
客運公司收到我們的公文,就會依公司內部的規定約談駕駛、視情節輕重處罰。
當然日後也會在年度評鑑和補貼的計算作業時記上一筆。
很抱歉應該是同仁在回復您的時候貼到別的案件的內容了。
稽查同仁每天處理的案件很多,忙中有錯,還請見諒,
日後我們主管也會幫忙加強檢查,以免造成陳情人的誤解與困擾。
但請放心每個案件我們都有確實調查,也會有相對應的作為,
雖然大台南公車還有很多可以改進的地方,
不過正因如此,更需要各位不厭其煩的反映,
我們也不厭其煩的向客運公司建議、督促他們改善。
長期下來,是會有潛移默化的效果的。
如果您對案情有任何問題,回應的信件裡都有承辦人電話,
我們都很樂意和您深入討論,如果真的有錯誤,也可以第一時間向您更正。
再次抱歉 & 感謝您的回應。
※ 引述《hung19890901 (Jim)》之銘言:
: 上週搭乘紅幹線回家的時候遇到還沒停車就關門的司機,立馬上來po文提醒大家注意,也
: 寫信到市長信箱投訴。(上週po文>>https://goo.gl/8wA0ln )
: 前幾天收到回覆,原本以為會獲得妥善處理,沒想到真的是令人大失望!!
: ---
: 【投訴內容】
: 4月3日21時於台南火車站搭乘興南客運紅幹線公車,車號U9-083,行經縣知事官邸、東門
: 圓環站、東門城時,皆在車輛未停妥前即開啟車門,相當危險,並且行車過程之中多次快
: 速起步/緊急煞車,造成搭乘民眾驚慌,以上所言可調出改班車輛行車紀錄影像查詢。
: 【回覆內容】
: 臺端您好:
: 您於106年4月3日反映「紅幹線公車駕駛駕勤不當」乙案,本府非常重視,即責由本市公
: 共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
: 一、有關您反映情事,依您所提供資料查詢,該班次為17時由佳里站發車往安平工業區之
: 藍幹線公車(車號:697-FS)我投訴紅幹線,你去查藍幹線!?,經調閱行車影
: 像檢視,該駕駛確有未停好車輛即開啟車門之情事,本處已責成興南客運公司加強該駕駛
: 行車安全教育訓練,告誡應待車輛停妥方能開啟車門,另行車須恪遵道路交通安全相關規
: 定,避免急煞等情事,以確保乘客及用路人安全並提高行車舒適度。造成不愉快經驗,謹
: 致歉忱。
: 二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問,請逕洽本案承辦人陳**小
: 姐(電話223****)為您詳細說明。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.243.121
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1491795155.A.8E8.html
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